第五十四章 碧水瑶
下午两点五十五分，太阳开始沿拋物线的下半段运行，影子慢慢向z北区一处废弃校园延伸，校园里只听得见足球被踢上墙壁的单调声响。
韩非和张芮伊站在出版社门前，看著一辆黑色奥迪商务车缓缓驶来，在他们身旁停下。黑色车窗无声无息地降下，窗框上缘飘出香菸烟雾，在阳光下裊裊上升。
韩非听见笑声的尾音，接著是一个镇静的声音。
“韩社长，”马永兴转过头来，將菸灰弹出车外，“要带这位漂亮的小姐一起去吗？上车吧。”
韩非和张芮伊坐上后座。车內宽敞得有如一间小型会议室，真皮座椅散发著淡淡的皮革味。韩非坐在驾驶座后方，正好可以看见大象的光头。
“我们从哪儿开始，韩社长？”马永兴从副驾驶座递给韩非一根烟，头也没回。
“从最近的ktv好了。”韩非说，接过香菸。
大象踩下油门，车子向前驶去。
韩非稍微降下车窗，点燃香菸，细小的风啸声充满车內。
车子驶离闹市区，越开越偏，来到一片老式厂房改造的园区前方。园区门口的招牌上写著“金碧辉煌量贩ktv”，霓虹灯管在午后阳光下显得黯淡无光。
马永兴留在车上。韩非和张芮伊跟著大象走进ktv。
大堂的装修名副其实，也正如韩非所料，金碧辉煌得有些俗气，水晶吊灯、金色壁纸、红色地毯，到处都是用力过猛的富贵感。前台一个穿制服的女子正在嗑瓜子，看见大象进来，慌忙站起身来。
“经理呢？”大象问。
“在......在办公室。”女子结结巴巴地回答。
他们来到办公室门口，一名身穿廉价西装的瘦小男子跑出来迎接，脸上堆满殷勤的笑容：“大象哥，您来了！这两位是……”
“马先生的客人。”大象说，“带他们看看。”
经理立刻转向韩非和张芮伊，用不寻常的热情口吻说：“贵宾，这边请！咱们这儿有三十八个包厢，最大的能坐二十个人，音响是进口的，酒水......”
“先看数据。”韩非打断他。
经理的笑容僵在脸上，不知所措地看了大象一样，好像在求助。大象点了点头。
经理和大象走在前面，把他们带进办公室，看起来好像小型马戏团游行，阵容是彪形大汉一个、侏儒一个。
经理从抽屉里翻出一本帐本，又打开电脑调出表格。韩非坐下，张芮伊站在他身后，一起看了起来。
“和我猜的差不多。”韩非说，“周末上座率还行，平时惨不忍睹。酒水销售占比太高，包厢费几乎可以忽略不计。客户群体严重依赖商务宴请，年轻人基本没有。”
经理眨眨眼，嘴巴微张，听得一愣一愣：“贵宾，您这......”
“走吧，去洗浴中心。”
韩非和张芮伊从惊讶万分的两名马戏团成员身旁快步走过，离开房间，迈开坚定的步伐，消失在走廊上。
“这么快？”马永兴一脸狐疑地看著回到车上的两人。
“这边的情况我已经清楚了，问题很典型。”韩非说，“走吧，看完洗浴中心我一块告诉你。”
“嗯哼？”
奥迪车驶上高架，穿越小半个魔都，最后停在虹桥地区一条不起眼的马路边上。
韩非望向窗外，只见燕子结队飞行寻找食物，把淡蓝色天空划分开来。下方是一栋仿古风格的建筑，飞檐翘角，大门两侧掛著大红灯笼，门匾上写著三个鎏金大字：碧水瑶。
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“这就是马先生的洗浴中心？”韩非问。
“嗯，开了有三年了。”马永兴说，“这是生意最差的一家。”
韩非点了点头：“那我们就先以普通客人的身份进去体验一下，你们找个地方等著。”
“哦？”马永兴意味深长地看著他，“怎么这次需要体验了？”
张芮伊用锐利的目光瞥了马永兴一眼。
韩非轻笑几声：“放心，我不是想享受一下。ktv的问题主要是出在经营策略上，生意好不好，包厢数、酒水单、翻台率，这几个数据一拉，问题基本就浮出水面了。但洗浴中心的问题更多体现在用户体验上，要想治好它，我得亲自去当一回病人，从头到尾感受一遍，才知道病根到底在哪儿。”
马永兴讶异地扬起眉毛，隨即露出微笑：“好啊，韩社长。我在洗浴中心二楼的茶室等你们。”
韩非和张芮伊打开车门下车，朝洗浴中心走去。
“这里哪像是洗浴中心啊？”张芮伊以手遮眉，朝大门望去，“分明就是老干部疗养院。”
韩非大笑不已：“你还真是一针见血。这就说明了这里定位模糊，想走高端雅致路线，但又捨不得放弃那种金碧辉煌的感觉，结果两边不靠。”
保安有点散漫，两个穿著制服的男子站在洗浴中心大门旁聊天，抬头瞄了一眼，看到一对穿著体面的年轻男女往大门走，似乎觉得他们人畜无害，就回头继续聊他们的了。
韩非和张芮伊走进弹簧门，混合著消毒水和劣质香薰的气味扑鼻而来。
韩非皱了皱眉：“闻到了吗？这种味道，一进门就把档次拉下来了。真正好的洗浴中心，应该是没有味道的，或者只是若有若无的精油香。这种香薰，像是专门为了掩盖什么似的。”
张芮伊皱起鼻子：“还真是。你怎么什么都知道？”
他们走进大堂，韩非环顾四周，怀疑这里的装修和之前那家ktv是同一个施工队搞出来的。
柜檯里两名身穿旗袍的女子给他们办了手续。
他们领了手牌，男女分道。
“別乱跑，等会儿休息区见。”张芮伊说。
“ok。”韩非说，大步走进更衣室。
更衣室不大，左右两排铁皮柜，柜门有的歪斜，有的锁具明显坏了，用一根铁丝拧著。地上铺著防滑垫，但垫子缝隙里积著黑乎乎的水渍。韩非用脚推了推垫子，酸腐的气味窜了出来。他望向天花板上呼呼作响的排风扇，排风扇虽然旋转得歇斯底里，却似乎没排走什么空气。
韩非换好拖鞋，没脱衣服就继续往里走，进入洗浴区域。
里面没什么人，二十几个花洒只有不到一半开著，房间尽头是三个水温不同的泡池，池边地面存有积水，没有防滑垫。
他的目光从泡池区扫过，只见几个客人泡在水里，有的闭眼养神，有的低声聊天。在韩非看来，他们的表情都算不上享受。
韩非匆匆转了一圈，转身离开。
休息大厅是一个巨大的空间，最少有三百多平米，里面摆著几十张躺椅，但有三分之二都是空的。
韩非在进门之前就听见里面传出各种嘈杂的噪音，还以为来到了菜市场。
进门之后，他发现一部分噪音是来源於一台放著武侠片的电视机，那是大厅里唯一的一台电视机。
另一部分则是来自一名女服务生，她正穿梭在一排排躺椅之间，边走边喊：“足疗、按摩、修脚，有需要的吗？”她朝韩非走来，韩非立刻露出微笑，同时举起一只手做出拒绝的手势。
韩非在女宾区正对面的空位上坐下，看了看表。他旁边躺著一个老人，正在躺椅上辗转反侧。一个抱著小孩的妇女从他身前经过，快步朝走廊走去。那小孩正大吵大闹，发出尖叫，使得站在走廊说话的两名男子对他们投以责备的目光。
两分钟后，张芮伊从女宾区的小门里走出来，在韩非身边坐下。
“怎么样？”韩非问。
张芮伊摇了摇头，一脸嫌弃的表情，掰著手指说：“化妆檯没有吹风机，护肤品是杂牌的，梳子不乾净，更衣室也是一股潮味。我什么都没干就出来了，你那边呢？”
“嗯，跟你那边差不多。”韩非说，站了起来，“走吧，该去给他开诊断书了。”
他们来到二楼，找到茶室。
茶室里共有三个人，大象一动不动地坐在门边一张椅子上。马永兴正坐在茶桌后面泡茶，一名西装男子低头站在旁边。
“怎么样，二位？我这碧水瑶，有什么说道？”马永兴在茶桌对面摆上两个茶杯，提壶倒茶。
韩非和张芮伊在茶桌对面坐下，接过马永兴递来的茶。
“需要再看一下帐本。”韩非说。
马永兴朝旁边的男子挥了挥手：“去把帐本拿来。”
男子点头离开，转身前飞快地瞥了韩非一眼。
不到一分钟，男子就抱来一个厚厚的文件夹，放在桌上。
马永兴推到韩非面前：“这是今年上半年的经营数据，韩社长儘管看。”
韩非翻开帐本，快速瀏览。
日均客流量：350人左右，周末能到600。
人均消费：82元。
收入结构：门票占60%，按摩足疗25%，餐饮10%，其他5%。
会员储值卡：发卡2300张，活跃率28%。
二次到店率：35%。
韩非合上帐本，沉吟片刻，才开口说：“马先生，你这碧水瑶，最大的问题不是硬体，是定位。”
“定位？”
“你这里把想服务所有人塞进了同一个空间，”韩非说，“用同样的服务，收同样的钱。结果就是谁都不满意。我观察了不到十分钟，就看到三个典型的例子。一个带孩子的妈妈因小孩吵闹被白眼走了，两个想谈事的商务客只能在走廊站著聊，一个老人想睡觉被吵得坐起来嘆气。这些人走了，还会再来吗？”
马永兴把一根手指放到嘴唇上，似乎是在沉思：“你继续说。”
“你的硬体也有很多问题。更衣室潮湿、排风扇太老旧、泡池地面积水没防滑垫，以及休息大厅噪音污染......单拎出来看，每一个都是小问题，但加起来就是客人不来的理由。”
“嗯，还有，”张芮伊补充说，“女宾区的化妆檯没有吹风机，护肤品是杂牌，梳子不乾净。这些都是细节，但女性客人会非常在意。”
马永兴沉默了片刻，然后看向旁边的男子：“他们两位说的这些，你知道吗？”
男子拧绞著双手，吞了一口口水：“知......知道一些。”
“知道为什么不改？”
一阵静默。
马永兴嘆了口气，看向韩非：“韩社长，你既然能看出问题，想必也有解决的办法。说说看。”
韩非啜饮一口茶水，开口说：“首先就是休息大厅功能分区，也不用大动干戈，用屏风或者绿植简单分隔就行。分出静音区、影视区和社交区三个区域。三个区互不干扰，各取所需。”
马永兴点点头：“这个简单。”
“接著把那批老旧硬体换掉。还有就是餐饮改良，你们现在自己做餐饮，成本高价格贵。我的建议是，和周边小有名气的餐厅合作，因为不用承担成本，你就算只抽成20%，也能增加收入。”
“嗯，这个主意不错。”
“然后就是系统改造，改成不同时段不同定价，白天9点到17点，门票打六折，吸引退休老人或自由职业者。他们时间灵活，对价格敏感，白天閒著也是閒著，打折就愿意来。晚上黄金时段正常价格，该赚的钱一分不少。包括会员体系，你们现在的储值卡有些死板，可以改成积分制，消费1块钱积1分，500分可以换一张免费门票，1000分可以换按摩服务。再设一个会员专属休息区，面积不用大，但环境要好，只有会员能进，能够带来身份感。”
马永兴倾身向前，缓缓点了点头，专注地舔了舔嘴唇。那名西装男子只是目瞪口呆地看著韩非。
“再就是增值服务包，推出商务套餐，包括独立休息舱、茶水、简餐，专门给那些想谈事的客人。还可以再推一个亲子套餐，內容包括儿童游乐区、亲子浴袍、儿童餐。让不同的人有不同的选择。我记得马先生手下的洗浴不止一家吧？”
“对！”马永兴立刻说，“ktv和洗浴各有三家，夜总会两家。”
“那就差异化。”韩非说，“选一家店做高端商务洗浴，装修稳重，服务得体，適合谈事。再选一家做家庭亲子水乐园，增加儿童设施，主打亲子客群。错位竞爭，各自吸引不同的人，而不是所有店都一样。呃，最好还能引入一些主题活动，比如每周三女士之夜啦，女士门票半价，吸引女性客群。每月最后一周搞什么復古迪斯科夜啦，放80年代的老歌，让中老年客人有回忆。这些都是低成本、高粘性的玩法。”
接著韩非又把针对ktv的场景细分法讲述了一边。
马永兴听完，沉默良久，接著向后靠上椅背，长长地呼出一口气，仿佛大彻大悟似的。然后他站起来，在房间里一边踱步一边缓缓点头。
西装男子眉头深锁，脸上表情既惊讶又气馁。
张芮伊碰了碰韩非的手臂，露出大大的笑容。
最后马永兴走到窗前，背对著韩非说：“韩社长，我马永兴混了三十多年，见过的人不少。有聪明的，有能干的，有敢拼的，但像你这样，能把一件事想得这么透的，我是真没见过。”
他转过身来，凝视著韩非，脸上浮现出真诚的笑意：“韩社长，今天这一下午，你让我开了眼。晚上別急著走，我请你吃饭，然后带你去我那个夜总会看看。”
韩非用询问的眼神看向张芮伊。张芮伊微笑著点了点头。
“那就恭敬不如从命了。”韩非说。
韩非和张芮伊站在出版社门前，看著一辆黑色奥迪商务车缓缓驶来，在他们身旁停下。黑色车窗无声无息地降下，窗框上缘飘出香菸烟雾，在阳光下裊裊上升。
韩非听见笑声的尾音，接著是一个镇静的声音。
“韩社长，”马永兴转过头来，將菸灰弹出车外，“要带这位漂亮的小姐一起去吗？上车吧。”
韩非和张芮伊坐上后座。车內宽敞得有如一间小型会议室，真皮座椅散发著淡淡的皮革味。韩非坐在驾驶座后方，正好可以看见大象的光头。
“我们从哪儿开始，韩社长？”马永兴从副驾驶座递给韩非一根烟，头也没回。
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大象踩下油门，车子向前驶去。
韩非稍微降下车窗，点燃香菸，细小的风啸声充满车內。
车子驶离闹市区，越开越偏，来到一片老式厂房改造的园区前方。园区门口的招牌上写著“金碧辉煌量贩ktv”，霓虹灯管在午后阳光下显得黯淡无光。
马永兴留在车上。韩非和张芮伊跟著大象走进ktv。
大堂的装修名副其实，也正如韩非所料，金碧辉煌得有些俗气，水晶吊灯、金色壁纸、红色地毯，到处都是用力过猛的富贵感。前台一个穿制服的女子正在嗑瓜子，看见大象进来，慌忙站起身来。
“经理呢？”大象问。
“在......在办公室。”女子结结巴巴地回答。
他们来到办公室门口，一名身穿廉价西装的瘦小男子跑出来迎接，脸上堆满殷勤的笑容：“大象哥，您来了！这两位是……”
“马先生的客人。”大象说，“带他们看看。”
经理立刻转向韩非和张芮伊，用不寻常的热情口吻说：“贵宾，这边请！咱们这儿有三十八个包厢，最大的能坐二十个人，音响是进口的，酒水......”
“先看数据。”韩非打断他。
经理的笑容僵在脸上，不知所措地看了大象一样，好像在求助。大象点了点头。
经理和大象走在前面，把他们带进办公室，看起来好像小型马戏团游行，阵容是彪形大汉一个、侏儒一个。
经理从抽屉里翻出一本帐本，又打开电脑调出表格。韩非坐下，张芮伊站在他身后，一起看了起来。
“和我猜的差不多。”韩非说，“周末上座率还行，平时惨不忍睹。酒水销售占比太高，包厢费几乎可以忽略不计。客户群体严重依赖商务宴请，年轻人基本没有。”
经理眨眨眼，嘴巴微张，听得一愣一愣：“贵宾，您这......”
“走吧，去洗浴中心。”
韩非和张芮伊从惊讶万分的两名马戏团成员身旁快步走过，离开房间，迈开坚定的步伐，消失在走廊上。
“这么快？”马永兴一脸狐疑地看著回到车上的两人。
“这边的情况我已经清楚了，问题很典型。”韩非说，“走吧，看完洗浴中心我一块告诉你。”
“嗯哼？”
奥迪车驶上高架，穿越小半个魔都，最后停在虹桥地区一条不起眼的马路边上。
韩非望向窗外，只见燕子结队飞行寻找食物，把淡蓝色天空划分开来。下方是一栋仿古风格的建筑，飞檐翘角，大门两侧掛著大红灯笼，门匾上写著三个鎏金大字：碧水瑶。
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“这就是马先生的洗浴中心？”韩非问。
“嗯，开了有三年了。”马永兴说，“这是生意最差的一家。”
韩非点了点头：“那我们就先以普通客人的身份进去体验一下，你们找个地方等著。”
“哦？”马永兴意味深长地看著他，“怎么这次需要体验了？”
张芮伊用锐利的目光瞥了马永兴一眼。
韩非轻笑几声：“放心，我不是想享受一下。ktv的问题主要是出在经营策略上，生意好不好，包厢数、酒水单、翻台率，这几个数据一拉，问题基本就浮出水面了。但洗浴中心的问题更多体现在用户体验上，要想治好它，我得亲自去当一回病人，从头到尾感受一遍，才知道病根到底在哪儿。”
马永兴讶异地扬起眉毛，隨即露出微笑：“好啊，韩社长。我在洗浴中心二楼的茶室等你们。”
韩非和张芮伊打开车门下车，朝洗浴中心走去。
“这里哪像是洗浴中心啊？”张芮伊以手遮眉，朝大门望去，“分明就是老干部疗养院。”
韩非大笑不已：“你还真是一针见血。这就说明了这里定位模糊，想走高端雅致路线，但又捨不得放弃那种金碧辉煌的感觉，结果两边不靠。”
保安有点散漫，两个穿著制服的男子站在洗浴中心大门旁聊天，抬头瞄了一眼，看到一对穿著体面的年轻男女往大门走，似乎觉得他们人畜无害，就回头继续聊他们的了。
韩非和张芮伊走进弹簧门，混合著消毒水和劣质香薰的气味扑鼻而来。
韩非皱了皱眉：“闻到了吗？这种味道，一进门就把档次拉下来了。真正好的洗浴中心，应该是没有味道的，或者只是若有若无的精油香。这种香薰，像是专门为了掩盖什么似的。”
张芮伊皱起鼻子：“还真是。你怎么什么都知道？”
他们走进大堂，韩非环顾四周，怀疑这里的装修和之前那家ktv是同一个施工队搞出来的。
柜檯里两名身穿旗袍的女子给他们办了手续。
他们领了手牌，男女分道。
“別乱跑，等会儿休息区见。”张芮伊说。
“ok。”韩非说，大步走进更衣室。
更衣室不大，左右两排铁皮柜，柜门有的歪斜，有的锁具明显坏了，用一根铁丝拧著。地上铺著防滑垫，但垫子缝隙里积著黑乎乎的水渍。韩非用脚推了推垫子，酸腐的气味窜了出来。他望向天花板上呼呼作响的排风扇，排风扇虽然旋转得歇斯底里，却似乎没排走什么空气。
韩非换好拖鞋，没脱衣服就继续往里走，进入洗浴区域。
里面没什么人，二十几个花洒只有不到一半开著，房间尽头是三个水温不同的泡池，池边地面存有积水，没有防滑垫。
他的目光从泡池区扫过，只见几个客人泡在水里，有的闭眼养神，有的低声聊天。在韩非看来，他们的表情都算不上享受。
韩非匆匆转了一圈，转身离开。
休息大厅是一个巨大的空间，最少有三百多平米，里面摆著几十张躺椅，但有三分之二都是空的。
韩非在进门之前就听见里面传出各种嘈杂的噪音，还以为来到了菜市场。
进门之后，他发现一部分噪音是来源於一台放著武侠片的电视机，那是大厅里唯一的一台电视机。
另一部分则是来自一名女服务生，她正穿梭在一排排躺椅之间，边走边喊：“足疗、按摩、修脚，有需要的吗？”她朝韩非走来，韩非立刻露出微笑，同时举起一只手做出拒绝的手势。
韩非在女宾区正对面的空位上坐下，看了看表。他旁边躺著一个老人，正在躺椅上辗转反侧。一个抱著小孩的妇女从他身前经过，快步朝走廊走去。那小孩正大吵大闹，发出尖叫，使得站在走廊说话的两名男子对他们投以责备的目光。
两分钟后，张芮伊从女宾区的小门里走出来，在韩非身边坐下。
“怎么样？”韩非问。
张芮伊摇了摇头，一脸嫌弃的表情，掰著手指说：“化妆檯没有吹风机，护肤品是杂牌的，梳子不乾净，更衣室也是一股潮味。我什么都没干就出来了，你那边呢？”
“嗯，跟你那边差不多。”韩非说，站了起来，“走吧，该去给他开诊断书了。”
他们来到二楼，找到茶室。
茶室里共有三个人，大象一动不动地坐在门边一张椅子上。马永兴正坐在茶桌后面泡茶，一名西装男子低头站在旁边。
“怎么样，二位？我这碧水瑶，有什么说道？”马永兴在茶桌对面摆上两个茶杯，提壶倒茶。
韩非和张芮伊在茶桌对面坐下，接过马永兴递来的茶。
“需要再看一下帐本。”韩非说。
马永兴朝旁边的男子挥了挥手：“去把帐本拿来。”
男子点头离开，转身前飞快地瞥了韩非一眼。
不到一分钟，男子就抱来一个厚厚的文件夹，放在桌上。
马永兴推到韩非面前：“这是今年上半年的经营数据，韩社长儘管看。”
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人均消费：82元。
收入结构：门票占60%，按摩足疗25%，餐饮10%，其他5%。
会员储值卡：发卡2300张，活跃率28%。
二次到店率：35%。
韩非合上帐本，沉吟片刻，才开口说：“马先生，你这碧水瑶，最大的问题不是硬体，是定位。”
“定位？”
“你这里把想服务所有人塞进了同一个空间，”韩非说，“用同样的服务，收同样的钱。结果就是谁都不满意。我观察了不到十分钟，就看到三个典型的例子。一个带孩子的妈妈因小孩吵闹被白眼走了，两个想谈事的商务客只能在走廊站著聊，一个老人想睡觉被吵得坐起来嘆气。这些人走了，还会再来吗？”
马永兴把一根手指放到嘴唇上，似乎是在沉思：“你继续说。”
“你的硬体也有很多问题。更衣室潮湿、排风扇太老旧、泡池地面积水没防滑垫，以及休息大厅噪音污染......单拎出来看，每一个都是小问题，但加起来就是客人不来的理由。”
“嗯，还有，”张芮伊补充说，“女宾区的化妆檯没有吹风机，护肤品是杂牌，梳子不乾净。这些都是细节，但女性客人会非常在意。”
马永兴沉默了片刻，然后看向旁边的男子：“他们两位说的这些，你知道吗？”
男子拧绞著双手，吞了一口口水：“知......知道一些。”
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马永兴嘆了口气，看向韩非：“韩社长，你既然能看出问题，想必也有解决的办法。说说看。”
韩非啜饮一口茶水，开口说：“首先就是休息大厅功能分区，也不用大动干戈，用屏风或者绿植简单分隔就行。分出静音区、影视区和社交区三个区域。三个区互不干扰，各取所需。”
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“接著把那批老旧硬体换掉。还有就是餐饮改良，你们现在自己做餐饮，成本高价格贵。我的建议是，和周边小有名气的餐厅合作，因为不用承担成本，你就算只抽成20%，也能增加收入。”
“嗯，这个主意不错。”
“然后就是系统改造，改成不同时段不同定价，白天9点到17点，门票打六折，吸引退休老人或自由职业者。他们时间灵活，对价格敏感，白天閒著也是閒著，打折就愿意来。晚上黄金时段正常价格，该赚的钱一分不少。包括会员体系，你们现在的储值卡有些死板，可以改成积分制，消费1块钱积1分，500分可以换一张免费门票，1000分可以换按摩服务。再设一个会员专属休息区，面积不用大，但环境要好，只有会员能进，能够带来身份感。”
马永兴倾身向前，缓缓点了点头，专注地舔了舔嘴唇。那名西装男子只是目瞪口呆地看著韩非。
“再就是增值服务包，推出商务套餐，包括独立休息舱、茶水、简餐，专门给那些想谈事的客人。还可以再推一个亲子套餐，內容包括儿童游乐区、亲子浴袍、儿童餐。让不同的人有不同的选择。我记得马先生手下的洗浴不止一家吧？”
“对！”马永兴立刻说，“ktv和洗浴各有三家，夜总会两家。”
“那就差异化。”韩非说，“选一家店做高端商务洗浴，装修稳重，服务得体，適合谈事。再选一家做家庭亲子水乐园，增加儿童设施，主打亲子客群。错位竞爭，各自吸引不同的人，而不是所有店都一样。呃，最好还能引入一些主题活动，比如每周三女士之夜啦，女士门票半价，吸引女性客群。每月最后一周搞什么復古迪斯科夜啦，放80年代的老歌，让中老年客人有回忆。这些都是低成本、高粘性的玩法。”
接著韩非又把针对ktv的场景细分法讲述了一边。
马永兴听完，沉默良久，接著向后靠上椅背，长长地呼出一口气，仿佛大彻大悟似的。然后他站起来，在房间里一边踱步一边缓缓点头。
西装男子眉头深锁，脸上表情既惊讶又气馁。
张芮伊碰了碰韩非的手臂，露出大大的笑容。
最后马永兴走到窗前，背对著韩非说：“韩社长，我马永兴混了三十多年，见过的人不少。有聪明的，有能干的，有敢拼的，但像你这样，能把一件事想得这么透的，我是真没见过。”
他转过身来，凝视著韩非，脸上浮现出真诚的笑意：“韩社长，今天这一下午，你让我开了眼。晚上別急著走，我请你吃饭，然后带你去我那个夜总会看看。”
韩非用询问的眼神看向张芮伊。张芮伊微笑著点了点头。
“那就恭敬不如从命了。”韩非说。