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第110章 登陆日本!疯狂的伊势丹!(求月票)

    第110章 登陆日本!疯狂的伊势丹!(求月票)
    伦敦,诺丁山。
    此刻,一栋维多利亚风格的老建筑里,薇薇安正盯著电脑屏幕,眉头紧锁。
    屏幕上是net—a—porter的后台数据,其中整整一页都是关於雪泥的。
    在过去两周,“她”系列內衣页面的独立访客数:从每周1200人,飆升到6800人,以下增长467%。
    其他统计出来的数据也是令人惊喜的比如页面停留时间:从平均45秒,延长到3分22秒。
    比如加入购物车的比例:从2.1%,提高到11.7%。
    就这样的数据来说,不管怎么看,这都应该是卖的不错那种。
    但现实却是冰冷冰冷的,此时的薇薇安还有些想不明白,因为最终的转化率实在太低了。
    转化率,顾名思义就是顾客从瀏览到加入购物者,最终付款买单的比率。
    在整个网站,雪泥的成交率真不算高,只有1.3%。
    这个数字太矛盾了。一方面是访客暴增,停留时间增长,甚至是加购率增长,但最终买单的人却不多。
    “为什么会这样,一定是哪里出了问题。”
    也没怎么犹豫,薇薇安点开用户留言板。
    这个功能是她上个月刚加的,想让顾客有个交流的地方,也是公司搜集意见的地方,大家都很喜欢。
    很快找到雪泥所在的板块,仔细看看,留言已经超过500条。
    luna23:哇!这些內衣太美了!但为什么只有图片?没有实物展示视频吗?我想看飘带怎么系。
    fashionista—99:价格有点高,竟然要89英镑一套。但设计確实独特,我在其他地方没见过类似的。
    sophie—l:是中国品牌?质量可靠吗?有人买过吗?求真实评价!
    grace—k:我让中国的朋友帮忙买了!上周到的货,质量超乎想像,刺绣非常精致。
    飘带的设计太妙了,我当髮带用都好看。
    mia—t:同问质量。另外尺码准吗?我是32d,该买什么码?
    emma—r:回復mia—t,我32c买了m码,很合適。建议按官网尺码錶选,他们做的很准。
    chloe—b:只有我觉得这个价格对中国品牌来说太贵了吗?我在primark买的內衣,一套才12镑。
    isabellaf:回復chloeb,primark能跟这个比?你摸过实物吗?这面料、这刺绣,完全不是一个档次。89镑我觉得值。
    ava—l:什么时候补货?我想要“望舒”的银色款,一直显示缺货。
    charlotte—m:同求补货!已经等了两周了!
    薇薇安一条条看下去,渐渐明白了。
    顾客不是不想买,而是在犹豫。
    犹豫的原因有三个:对中国產品质量的怀疑、对尺码的不確定、价格偏高。
    而已经购买的人,评价都很高——这说明產品本身没问题,问题是信任。
    她想了想,登录管理员帐號,在留言板置顶了一条公告:
    net—a—porter官方回覆:感谢大家对snowmud“她”系列的关注。关於大家关心的问题:
    质量:所有產品均经过严格质检,我们还提供30天无条件退换货,首批顾客评价可在页面查看。
    尺码:我们正在製作详细的尺码指南和试穿视频,预计下周上线。
    价格:snowmud採用顶级面料和手工刺绣工艺,定价与品质匹配,贵,但是很值得。
    补货:已联繫品牌方紧急补货,具体到货时间请关注页面更新。
    另:诚邀已购买顾客分享真实体验,优质评价將获赠50英镑优惠券。
    公告发出后,留言板更热闹了,一想到能有50英镑优惠券,不少顾客都来了。
    其实外国人跟国人差不多,大家都喜欢优惠券,尤其是这种面额的。
    薇薇安继续刷新页面,看到几条新评论:
    grace—k(已购顾客):我来详细说说,我算是第一批买的,我买的是“敦煌·飞天”肉色款。
    別的不说,首先包装就很精美,是个深蓝色的硬纸盒,打开里面有感谢卡(手写的中文!)。
    其次是內衣本身,面料非常柔软,刺绣的细节让我惊艷—每一针都很均匀,没有线头。
    飘带的设计很实用,我试了三种系法都好看,男朋友还让我天天都要穿。
    至於洗涤,我只洗过一次(按说明手洗),没有变形没有褪色。总之,超出预期。
    emmar(已购顾客):我买的是“望舒”银色款,只能说实物比图片还美!那些小珍珠和亮片,在光下会微微闪光,但又不夸张。
    此外,后背的银链拖尾是亮点,我穿去约会(外面套了件露背装),男朋友眼睛都直了。
    唯一缺点是穿脱稍微麻烦点,但为了美,我觉得一切都值得。
    0livia—j:看了评价更想买了————什么时候补货啊!!!
    amelia—w:net—a—porter能不能搞个预售?我先付钱,到货了发我就行。
    薇薇安看著这些留言,嘴角上扬。
    渐渐地这样的评论越来越多,下单率也渐渐升高,几乎快跟加购物车的人数持平。
    至少从眼前种种情况来看,顾客的心里也渐渐发生变化,从“观望”到“想要”,再到“迫切想要”,这个过程已经完成。
    接下来只要补货到位,销量会爆炸式增长。
    她拿起电话,拨通了国际长途。
    电话响了七八声才接,那边传来带著睡意的中文:“餵?”
    薇薇安看了下表—伦敦下午三点,中国晚上十一点。
    “许先生,抱歉这么晚打扰。我是薇薇安。”
    许多的声音清醒了些:“薇薇安女士,有事吗?”
    “有,而且是好事。”薇薇安直入主题,“她”系列在我们网站的数据非常好,顾客反馈极佳。但现在最大的问题是缺货。我想知道,最快什么时候能补货?数量能有多少?”
    电话那头沉默了几秒,传来纸张翻动的声音。
    “我们现在產能很紧张。”许多的声音平静但清晰,“欧洲c&a的订单追加到五万件,日本伊势丹要十万件,国內还有秋冬款要准备。不过————如果你急需,我可以从国內市场的配额里挤出一部分。”
    “多少?”薇薇安追问。
    “最多三千套。但需要三周时间,海运到英国。”
    “三千不够。”薇薇安斩钉截铁,“至少一万套。而且不能等三周,空运,一周內到。运费我来承担。”
    这次沉默更长了,许多也尷尬一笑,没想到这个精明的小个子女人会这么豪爽。
    “薇薇安女士,您確定吗?空运成本很高,会吃掉大部分利润。”
    “我確定。”薇薇安说,“许先生,您可能不清楚欧洲市场的反应。
    我做了十年服装生意,从没见过哪个新品牌、尤其是中国品牌,能引起这样的关注。
    这不是普通的热销,这是现象级。
    我们必须抓住这个窗口期,越快补货,越能巩固品牌形象。”
    她顿了顿,补充道:“而且,我想跟您谈长期合作。不仅是內衣,你们的成衣系列我也想引进。net—a—porter可以成为雪泥在欧洲的独家线上渠道。”
    电话那头,许多笑了。
    “薇薇安女士,您很敏锐。”
    “这是我的工作。”薇薇安也笑了,“那么,一万套,空运,可以吗?”
    “可以。但有个条件。”
    “请说。”
    “第一批补货,我要你们做一组专业的实拍视频—一不是棚拍,是真实的顾客穿著场景。在伦敦街头,在咖啡馆,在公寓里。要自然,要真实,要展现內衣不仅是內衣,而是一种生活態度。”
    薇薇安眼睛一亮:“这个想法太好了!我认识伦敦最好的拍摄团队,拍过burberry的gg,费用我出。”
    “不,费用平摊。”许多说,但不忘再次强调,“另外,视频里要明確传达一点—
    雪泥来自中国。”
    “我明白。”薇薇安郑重地说,“许先生,您和其他中国企业家不一样。”
    “哪里不一样?”
    “您不避讳中国製造”,反而以此为荣。您不是在模仿西方,而是在输出东方。这很————勇敢。”
    许多在电话那头轻声笑了。
    “薇薇安女士,这不是勇敢,这是必然。中国有五千年的文化,有世界上最优秀的工匠,有正在崛起的消费市场。我们不需要模仿谁,我们只需要做好自己。”
    “这倒是。”薇薇安没时间瞎扯。
    掛了电话,薇薇安坐在电脑前,久久没有动。
    窗外,伦敦的夜色渐浓。远处大本钟的轮廓在暮色中若隱若现。
    这个古老的城市,见过太多品牌的起落。
    从工业革命时期的纺织厂,到二战后的成衣业,再到八九十年代的奢侈品狂潮。
    而现在,一个新的玩家来了。
    来自东方。
    薇薇安打开邮箱,开始写邮件:
    收件人:拍摄团队、模特经纪公司、造型师主题:snowmud实拍项目紧急启动內容:我们需要在下周三前完成一组实拍视频,预算无上限,要求品质达到顶级品牌gg水准————
    写到这里,她停住了。
    想了想,她又觉得这还是不妥,於是刪掉“预算无上限”,改成“预算充足”字样。
    然后微微又別出心裁地又加了一句:
    核心诉求:展现东方美学与现代都市女性的完美融合,这不是一件內衣,这是一次文化对话。
    做完这一切后,薇薇安才点击发送。
    於是很快,邮件飞向伦敦的各个角落。
    这个夜晚,很多人会因为这个项目忙碌起来。
    而这一切,都源於一个中国服装厂的设计。
    薇薇安走到窗前,看著城市的灯火。
    她忽然想起许多说过的一句话,那是他们第一次通话时,许多说的:“时尚的本质是文化自信,当我们对自己的文化足够自信,世界就会为我们让路。”
    当时她觉得这话有点大,有点空。
    但现在回头一想,这话其实挺有道理的。
    东京,银座四丁目。
    伊势丹百货本店,晚上八点的样子。
    .
    按常理来说,这时候商场应该准备关门了,工作人员也该陆续下班。但今天不一样,整个商场还是挺热闹,尤其三楼的女士內衣区,依然人声鼎沸。
    少女,白领,主妇,还有各种老师们纷纷齐聚在这里,根本没有想要离开的样子。
    二十多个女人围在“雪泥”专柜前,手里拿著內衣,眼神热烈地討论著。
    “这个“宋瓷”系列,青色真的好美啊!像汝窑的天青色!”
    “我更喜欢“逐月”系列,你看这刺绣,是月兔捣药的图案,太精致了!”
    “可是敦煌”的飘带设计也很特別啊————怎么办,都想买,可是我没钱,真的要去援助交际么?”
    “这个运动系列也好看!还有比基尼款啊!我想穿给哥哥看!”
    女人们就跟个麻雀一样,嘰嘰喳喳说个不停,要么就挤成一团,儘管工作人员都提醒时间已经很晚了,但是都没有用,这帮人完全没有想走的意思。
    见状专柜的两个售货员忙得满头汗,一个在开票,一个在仓库翻找库存。
    “抱歉,望舒”的m码真的没有了。l码还有最后两件,要吗?”
    “要要要!”两个女人同时举手。
    就这样,连最后两件被抢走。
    后面的人发出失望的嘆息。
    此刻,中村健一站就在不远处的柱子后面,看著这一幕,心里也是五味杂陈。
    他想起一个月前,许多在江寧的办公室里,平静地说“日本市场会喜欢的”这种话时,他甚至觉得。这个中国年轻人有点狂,现在,他觉得自己太保守了。
    日本顾客何止是喜欢,简直是喜欢到骨子里了!
    唯一的遗憾是,第一批订单只定很少的量—分到东京、大阪、名古屋三家伊势丹,每家才两千多件。
    结果呢?
    东京店,两天售罄。
    大阪店,一天半。
    名古屋店,因为位置偏一点,撑了三天,但也卖光了。
    就这种销售速度来说,伊势丹歷史上也是少见啊。
    在他看来,顾客们已经不是“买”,是“抢”。
    当然,隨著这些新款上市,社交媒体上关於【她】系列內衣的议论也渐渐躲起来,甚至开始出现关於雪泥的话题。
    主妇们在论坛里分享购买心得,年轻女孩都在网上晒图。
    最让他震撼的是,很多顾客关心的不是价格。要知道一套內衣折合日元约5800円,不便宜,但也没到奢侈品的程度。
    顾客们最关心的,还是这些设计背后的文化。
    “这个敦煌”系列我知道,灵感来自敦煌壁画。我去年去中国旅游时看过,都是古代佛像群,真的太美了。”
    “我是学美术的,宋瓷”系列的配色完全还原了宋代瓷器的釉色。青瓷的温润,白瓷的洁净,都体现在面料上了。”
    “你们注意到刺绣的针法了吗?是正宗的中式刺绣,不是机器印花。每一件都是手工完成的,是艺术品!”
    这些评论,中村反覆看了很多遍。
    他意识到,雪泥的成功不是偶然。
    许多从一开始,就没想把雪泥做成“廉价的中国货”,而是罕有相当审美价值的东西。
    而日本市场,恰恰对这种有文化底蕴的东西没有抵抗力。
    尤其是唐宋元素,日本人从上到下都很喜欢。
    所以当雪泥出现时,日本消费者立刻get到了—这不是普通的衣服,这是有故事、
    有灵魂的作品。
    下一刻,一阵手机铃声响起。
    中村看了一眼,是社长的专线。
    他走到安静的角落接听:“社长。”
    “中村君,你在店里吗?”社长的声音很急切。
    “在,正在看雪泥专柜的情况。”
    “怎么样?”
    “人很多,货全卖完了,顾客在问什么时候补货。”
    电话那头传来社长拍桌子的声音:“我就知道!中村,你立刻联繫中国那边,追加订单!十万件!不,二十万件!”
    中村苦笑:“社长,恐怕————很难。我昨天刚联繫过,雪泥的许总说產能已经排到三个月后了。欧洲和北美也在抢货。”
    “那就加价!”社长毫不犹豫,“我们加10%,不,15%!让他们优先供应日本市场!”
    “社长————”中村犹豫了一下,“我觉得,加价不是最好的办法。”
    “那你有什么办法?”
    中村看著专柜前那些不肯离开的顾客,脑中灵光一闪。
    “社长,雪泥的许总跟我提过,他们接下来要推夏秋款的成衣。如果我们能採购一些雪泥的其他成衣,那以后的货源就有保障了。”
    电话那头沉默了。
    过了十几秒,社长说:“你这个想法————很大胆。但值得考虑。这样,你准备一份详细的报告,下周董事会我提出来。
    另外,你亲自去一趟中国,当面跟许总谈。
    带上我们的诚意一伊势丹愿意做雪泥在日本的全渠道合作伙伴,包括线下专柜、线上商城,甚至————我们可以帮他们在东京开旗舰店。”
    “旗舰店?”中村一惊。
    “对。”社长的声音变得深邃,“中村君,你还没看出来吗?雪泥不是普通的服装品牌,它有成为下一个三宅一生”的潜力。如果我们能在中国品牌崛起初期就绑定合作,未来十年,伊势丹在日本高端零售的地位就稳了。”
    老社长这么一说,中村立即懂了。
    社长看的不是眼前这几万件內衣的销量,而是伊势丹未来,是雪泥这个品牌可能带来的长期价值。
    “我明白了。”中村郑重地说,“我儘快安排去中国。”
    掛了电话,中村再次看向专柜。
    一个年轻女孩正拿著最后一件“敦煌”样品,央求售货员:“这件展示品卖给我吧!
    我加钱!我真的太喜欢了!”
    面对这楚楚可怜的小姑娘,售货员为难地说:“抱歉,展示品不能卖。而且————这件是m码,您穿可能有点小。”
    “不小不小!”女孩比划著名,“我可以减肥!真的,我明天就开始减肥!”
    中村一个没忍住,一下就笑出来了。
    很快到了十点,也不管顾客们愿不愿意,工作人员直接用大喇叭通知,眾人这才恋恋不捨离开。
    中村走出商场,银座的霓虹灯在夜色中闪烁。
    lv、香奈儿、爱马仕的logo熠熠生辉,那是西方奢侈品的王国。
    而在那其中,一个来自中国的品牌,刚刚撕开了一道口子。
    很小,但很亮。
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