第431章 家属那边，比较难缠
刘文强低著头。
他知道陆晨没有说的那些话。
止血钳的位置压错了。
在大出血的情况下，十几分钟都没有找到正確的出血点。
这不是运气不好的问题。
是技术不够硬的问题。
但陆晨没有当面说出来。
这已经是最大的留面子了。
刘文强深吸了一口气。
“患者的家属，手术前我跟他儿子签过知情同意书。”
“但是术中出这个意外的事，我还没来得及告诉他们。”
陆晨关掉水龙头，拿过纸巾擦手。
“那就术后第一时间告知。”
“我知道，但是……”
刘文强的表情有些犹豫。
“但是什么？”
“家属那边，比较难缠。”
陆晨看了他一眼。
刘文强的表情不是在夸张，也不是在推卸责任。
是一种真真切切的担忧。
“具体说说。”
刘文强用纸巾擦了一把脸。
“患者叫赵国栋，六十三岁，今天下午急诊收进来的。”
“他儿子叫赵刚，三十来岁，从签知情同意书的时候就不太好说话。”
“签手术同意书的时候问了我一堆问题。”
“不是那种正常的担心式的提问，是那种带有攻击性的，总觉得我们要害他爸。”
“签完之后还拍了照，说是留证据。”
陆晨的眉头动了一下。
签同意书的时候就拍照留证据。
这种行为本身就不太正常。
“还有呢？”
“术前查房的时候他跟著进来了，拿著手机全程录像。”
“我提醒他病房里不能录像，他嘴上答应了但手机一直没放下。”
陆晨把用过的纸巾扔进垃圾桶。
“知道了。”
“那术中发生意外这件事怎么跟他说？”刘文强的声音有点紧。
“实话实说，术中发现肠繫膜根部血管损伤，已经及时修补，患者目前生命体徵平稳。”
“就这么直接说？”
“医疗行为本身没有过错，术中意外已经有效处理，患者脱离危险，你有什么好心虚的？”
刘文强张了张嘴。
他想反驳，但又说不出来。
因为陆晨说的是事实。
虽然血管损伤是他操作失误导致的，但术中併发症本身就在知情同意书的告知范围內。
而且最终结果是好的，患者活著，血管修补成功，没有造成不可逆的损害。
只是他心里清楚，面对赵刚那种人，道理有时候不太管用。
“行，我去说。”刘文强深吸了一口气。
“等一下。”陆晨叫住了他。
“你跟家属谈话的时候把术中意外的处理过程说清楚就行，不要过度解释，也不要反覆道歉。”
“过度解释会让对方觉得你心虚，反覆道歉会被当成你承认自己有过错。”
“陈述事实，回答问题，保持冷静，就这三件事。”
刘文强愣了一下，然后用力点了一下头。
“明白了。”
“另外，术中记录我来写。”
“你来写？”刘文强有些意外。
“血管修补是我做的，这部分记录我写更准確。”
“好。”
两个人走出了手术室。
走廊里的灯光很亮，刺得人眼睛有点疼。
赵明带著护士在后面推著病床往icu方向走。
患者身上插著引流管和输液管，监护仪上的数字在平稳地跳动。
陆晨站在走廊里看著病床拐过走廊尽头消失。
刘文强站在他旁边，双手垂在身侧。
那双手上还有没洗乾净的血渍，残留在指甲缝里。
他盯著自己的手看了好几秒。
然后转身往家属等候区走去。
陆晨没有跟过去。
刘文强是主刀医生，告知家属是他的职责。
陆晨要做的事情是另一件。
他拿出手机，拨了一个號码。
响了两声就接了。
“孟燕，你现在去联繫一下手术室的护士长。”
“四號手术室今晚的手术，从开台到结束的全程监控录像，给我备份一份。”
电话那头孟燕的声音有点困惑。
“现在就要？”
“现在就要。”
“好，我马上联繫。”
陆晨掛掉电话。
监控备份这件事，宜早不宜迟。
他回到红区的值班室，打开电脑开始写术中记录。
手术经过，术中发现，血管损伤的位置、大小、处理方式、修补后的血流情况。
每一个细节都写得清清楚楚，时间精確到分钟。
写完之后列印了两份，一份归入病歷档案，一份留底。
做完这些的时候，是凌晨零点四十二分。
陆晨靠在椅背上，揉了一下太阳穴。
护士站那边传来了一阵脚步声。
不是一个人的脚步声。
是好几个人的。
而且很急。
陆晨的眉头皱了一下。
他站起来走到了值班室门口。
走廊的尽头，一群人正朝著急诊大厅走过来。
走在最前面的是一个三十来岁的男人，穿著黑色的羽绒服，脸色铁青。
他身后跟著五六个人，有男有女，年纪从二三十到五六十都有。
一看就是一家子来了。
走在最前面的男人正是赵刚。
他的步子很快，目光在急诊大厅里扫了一圈。
然后锁定了护士站旁边的刘文强。
刘文强刚从家属等候区那边回来，大概是没找到人，正准备打电话联繫。
结果还没掏出手机，就看到赵刚带著一帮人冲了过来。
赵刚三步並作两步走到了刘文强面前。
没有任何铺垫，直接一把揪住了刘文强白大褂的领子。
“你他妈跟我说清楚，我爸的手术怎么出事了！”
赵刚的声音很大，整个急诊大厅都听得见。
等候区的几个患者和家属全回头看了过来。
刘文强被揪得一个踉蹌，但没有推开对方。
“赵先生，你先冷静一下，我正要找你说这个事……”
“冷静？你让我冷静？”
赵刚的另一只手指著刘文强的鼻子。
“手术之前你怎么跟我说的，你说手术很成熟，不会有什么问题！”
“现在出了事你跟我说冷静？”
刘文强的脸色也不太好看，但他还是忍住了。
“赵先生，术中確实发生了意外，但已经及时处理了，你父亲现在在icu，生命体徵是平稳的。”
“什么意外？什么叫意外？”
赵刚的声音更大了。
“你们到底对我爸做了什么！”
他身后的亲戚们也开始七嘴八舌地嚷嚷。
一个五十多岁的女人尖声喊著：“就是啊，好好一个人进去开刀，怎么就出事了！”
一个戴眼镜的中年男人阴阳怪气地插了一句：“这医院到底行不行啊，別是什么庸医吧？”
他知道陆晨没有说的那些话。
止血钳的位置压错了。
在大出血的情况下，十几分钟都没有找到正確的出血点。
这不是运气不好的问题。
是技术不够硬的问题。
但陆晨没有当面说出来。
这已经是最大的留面子了。
刘文强深吸了一口气。
“患者的家属，手术前我跟他儿子签过知情同意书。”
“但是术中出这个意外的事，我还没来得及告诉他们。”
陆晨关掉水龙头，拿过纸巾擦手。
“那就术后第一时间告知。”
“我知道，但是……”
刘文强的表情有些犹豫。
“但是什么？”
“家属那边，比较难缠。”
陆晨看了他一眼。
刘文强的表情不是在夸张，也不是在推卸责任。
是一种真真切切的担忧。
“具体说说。”
刘文强用纸巾擦了一把脸。
“患者叫赵国栋，六十三岁，今天下午急诊收进来的。”
“他儿子叫赵刚，三十来岁，从签知情同意书的时候就不太好说话。”
“签手术同意书的时候问了我一堆问题。”
“不是那种正常的担心式的提问，是那种带有攻击性的，总觉得我们要害他爸。”
“签完之后还拍了照，说是留证据。”
陆晨的眉头动了一下。
签同意书的时候就拍照留证据。
这种行为本身就不太正常。
“还有呢？”
“术前查房的时候他跟著进来了，拿著手机全程录像。”
“我提醒他病房里不能录像，他嘴上答应了但手机一直没放下。”
陆晨把用过的纸巾扔进垃圾桶。
“知道了。”
“那术中发生意外这件事怎么跟他说？”刘文强的声音有点紧。
“实话实说，术中发现肠繫膜根部血管损伤，已经及时修补，患者目前生命体徵平稳。”
“就这么直接说？”
“医疗行为本身没有过错，术中意外已经有效处理，患者脱离危险，你有什么好心虚的？”
刘文强张了张嘴。
他想反驳，但又说不出来。
因为陆晨说的是事实。
虽然血管损伤是他操作失误导致的，但术中併发症本身就在知情同意书的告知范围內。
而且最终结果是好的，患者活著，血管修补成功，没有造成不可逆的损害。
只是他心里清楚，面对赵刚那种人，道理有时候不太管用。
“行，我去说。”刘文强深吸了一口气。
“等一下。”陆晨叫住了他。
“你跟家属谈话的时候把术中意外的处理过程说清楚就行，不要过度解释，也不要反覆道歉。”
“过度解释会让对方觉得你心虚，反覆道歉会被当成你承认自己有过错。”
“陈述事实，回答问题，保持冷静，就这三件事。”
刘文强愣了一下，然后用力点了一下头。
“明白了。”
“另外，术中记录我来写。”
“你来写？”刘文强有些意外。
“血管修补是我做的，这部分记录我写更准確。”
“好。”
两个人走出了手术室。
走廊里的灯光很亮，刺得人眼睛有点疼。
赵明带著护士在后面推著病床往icu方向走。
患者身上插著引流管和输液管，监护仪上的数字在平稳地跳动。
陆晨站在走廊里看著病床拐过走廊尽头消失。
刘文强站在他旁边，双手垂在身侧。
那双手上还有没洗乾净的血渍，残留在指甲缝里。
他盯著自己的手看了好几秒。
然后转身往家属等候区走去。
陆晨没有跟过去。
刘文强是主刀医生，告知家属是他的职责。
陆晨要做的事情是另一件。
他拿出手机，拨了一个號码。
响了两声就接了。
“孟燕，你现在去联繫一下手术室的护士长。”
“四號手术室今晚的手术，从开台到结束的全程监控录像，给我备份一份。”
电话那头孟燕的声音有点困惑。
“现在就要？”
“现在就要。”
“好，我马上联繫。”
陆晨掛掉电话。
监控备份这件事，宜早不宜迟。
他回到红区的值班室，打开电脑开始写术中记录。
手术经过，术中发现，血管损伤的位置、大小、处理方式、修补后的血流情况。
每一个细节都写得清清楚楚，时间精確到分钟。
写完之后列印了两份，一份归入病歷档案，一份留底。
做完这些的时候，是凌晨零点四十二分。
陆晨靠在椅背上，揉了一下太阳穴。
护士站那边传来了一阵脚步声。
不是一个人的脚步声。
是好几个人的。
而且很急。
陆晨的眉头皱了一下。
他站起来走到了值班室门口。
走廊的尽头，一群人正朝著急诊大厅走过来。
走在最前面的是一个三十来岁的男人，穿著黑色的羽绒服，脸色铁青。
他身后跟著五六个人，有男有女，年纪从二三十到五六十都有。
一看就是一家子来了。
走在最前面的男人正是赵刚。
他的步子很快，目光在急诊大厅里扫了一圈。
然后锁定了护士站旁边的刘文强。
刘文强刚从家属等候区那边回来，大概是没找到人，正准备打电话联繫。
结果还没掏出手机，就看到赵刚带著一帮人冲了过来。
赵刚三步並作两步走到了刘文强面前。
没有任何铺垫，直接一把揪住了刘文强白大褂的领子。
“你他妈跟我说清楚，我爸的手术怎么出事了！”
赵刚的声音很大，整个急诊大厅都听得见。
等候区的几个患者和家属全回头看了过来。
刘文强被揪得一个踉蹌，但没有推开对方。
“赵先生，你先冷静一下，我正要找你说这个事……”
“冷静？你让我冷静？”
赵刚的另一只手指著刘文强的鼻子。
“手术之前你怎么跟我说的，你说手术很成熟，不会有什么问题！”
“现在出了事你跟我说冷静？”
刘文强的脸色也不太好看，但他还是忍住了。
“赵先生，术中確实发生了意外，但已经及时处理了，你父亲现在在icu，生命体徵是平稳的。”
“什么意外？什么叫意外？”
赵刚的声音更大了。
“你们到底对我爸做了什么！”
他身后的亲戚们也开始七嘴八舌地嚷嚷。
一个五十多岁的女人尖声喊著：“就是啊，好好一个人进去开刀，怎么就出事了！”
一个戴眼镜的中年男人阴阳怪气地插了一句：“这医院到底行不行啊，別是什么庸医吧？”