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第六十七章:各打五十大板

    四月的深镇,潮湿闷热已初现端倪。安家天下总部,一场无声的攻坚正在倒计时,6月30日,安家在线网站与內部管理系统(oms)上线。
    这个被雷国良定为死线的项目,由陆朝阳亲自主抓,计梵音的行政人力中心全力配合,抽调了总部及各战区,最精锐的it和业务骨干,在总部大厦顶层,成立了封闭开发基地。项目代號基石。
    基石项目的压力是空前的。这不仅是一个技术工程,更是对安家天下现有业务流程、组织架构、乃至利益格局的一次强制性重塑。
    所有房源、客源、交易必须上线,意味著信息將彻底透明,灰色操作空间被极大压缩,总部的管控力將渗透到每一笔交易、每一个经纪人。
    阻力暗藏。各战区,尤其是一些习惯了灵活操作的区域经理,和资深经纪人,对系统有著本能的牴触。
    数据录入拖延、格式错误、甚至故意输错信息的情况时有发生。沈墨的华南区因为扩张最快,歷史数据混乱,上线准备最为吃力。
    韩梅的华北区则因为大量特殊业务,如拆迁户团购,需要定製开发复杂流程,进度滯后。
    苏晚晴的华东区数据最规范,但对接的银行、公证等外部系统最多,接口调试麻烦重重。
    每天,项目组的日报里都充满了阻挠、不配合、需求变更等字眼。陆朝阳的眉头越皱越紧。
    计梵音则成了救火队长,不断协调各战区指派专人对接,並强硬地將系统准备度纳入各战区、各城市的月度考核,与预算拨付掛鉤。
    一次项目例会后,陆朝阳对雷国良直言:“雷总,阻力比预想的大。特別是业务端,有些人怕系统上了,他们就没油水了,或者不灵活了。6月30日,恐怕……”
    “没有恐怕。”雷国良打断他,语气不容置疑的说道:“6月30日,必须上线。谁挡路,就搬开谁。
    告诉所有人,系统上线是政治任务,是公司生死线。不上线,就下课。
    让计梵音准备一份名单,各战区、各城市,系统准备度倒数后三名的负责人,5月底进行一次集中述职,我亲自听。”
    这道命令像一道惊雷,迅速传遍全国。敷衍和牴触瞬间变成了鸡飞狗跳的补救。没有人敢拿自己的职位开玩笑。
    压力也传导到了计梵音身上。她不仅要督促进度,还要处理因系统变革,引发的人事波动,一些年龄偏大、不適应电脑操作的老员工心生去意;一些年轻、懂技术的员工则开始冒头。
    她必须平衡,在推动变革的同时,儘量保持队伍稳定。
    一天深夜,她还在办公室核对,各战区提交的系统权限配置表,雷国良走了进来,手里提著一个小砂锅。
    “还没走?”他问道。
    “马上就好。”计梵音揉了揉发酸的眼睛。
    “別看了,先把这个喝了。”雷国良把砂锅放在她桌上,打开盖子,是一盅还温热的椰子竹丝鸡汤,清甜的香气飘散出来。
    “这是……”
    “楼下新开的燉品店,味道还行。你最近太累,脸色不好。”雷国良在她对面坐下,语气平淡的说道:“系统的事,急不来,但也松不得。
    你做得对,该强硬的时候就要强硬。但有的时候,也可以换个方式。对於那些实在跟不上、但有苦劳的老员工,可以设一些转岗的通道。
    比如去新店做驻场顾问,或者去培训中心做实操讲师。別寒了人心。”
    计梵音捧著温热的汤盅,看著眼前这个男人。他总是这样,在最冷酷的商业决策背后,藏著不易察觉的细致。
    她鼻子有些发酸,用力点点头说道:“嗯,我知道了。谢谢……国良。”
    “快喝吧,凉了不好。”雷国良说完,起身走了出去。
    计梵音小口喝著汤,暖意从喉咙一直流到心里,驱散了连日的疲惫和焦虑。
    她知道,这温情是有限的,他首先是帝国的掌舵者。但这一点点有限的光,对她来说,已经足够照亮前路。
    苏晚晴对系统的態度是积极的,甚至有些超前。她认为这是將华东区精细化、標准化、可复製管理理念,推向全国的绝佳工具。
    她亲自担任华东区系统上线总指挥,要求所有管理层必须熟练使用,並组织了多次全员培训竞赛。
    但她更在意的,是系统背后带来的数据资產和客户洞察。
    她指示团队,在完成基础数据录入的同时,著手建立华东区的客户画像標籤体系,和房源动態估值模型。这在当时是极为超前的理念。
    “未来的竞爭,是数据的竞爭,是算法的竞爭。”她在一次內部会议上说道:“谁能更懂客户,更懂房子,谁就能贏。”
    她的远见带来了实实在在的效益。四月底,魔都一家外资银行计划为其上百名外派高管,集中解决住房问题。
    多家中介竞爭,苏晚晴的团队没有像往常一样堆砌房源,而是利用初步构建的客户画像,国籍、家庭结构、通勤偏好、预算区间,和房源模型,在系统中快速匹配、筛选。
    然后向银行提交了一份精准的、个性化的安居解决方案报告,包含了不同预算和需求的房源包、租金走势预测、甚至子女入学建议。
    专业、精准、高效,一举击败对手,拿下了这份年度大单。
    消息传开,苏晚晴的数据驱动模式,成了行业热议的话题。她也因此获得了雷国良,在月度会议上的点名表扬。
    然而,標杆也有傲慢。在系统对接中,华东区凭藉其数据质量高,对一些落后战区,如华北提出的、基於其特殊业务模式的流程需求,表现得不够积极,甚至有些技术层面的刁难。
    负责对接的华北区it经理向韩梅抱怨:“华东那边的人,鼻孔都快朝天了,说我们的业务不规范,他们的系统是標准,让我们改!”
    韩梅一听就火了,一个电话打到苏晚晴那里:“苏总!你们华东是標杆,我们华北是土包子,这我认!但系统是给业务用的,不是给你们技术员摆弄的玩具!
    我们那拆迁户业务,就是得先收意向金再匹配房源,这流程你们系统不支持,是系统的问题,还是我们业务的问题?你们不改,我们这业务还做不做了?”
    苏晚晴接电话时正在开会,语气清冷:“韩总,系统流程是总部定的標准。特殊业务可以申请特批流程,但需要充分论证和风险评估。
    你们的要求,我们已经记录,会提交总部项目组评估。”
    “评估个屁!等你们评估完,黄花菜都凉了!”韩梅气得掛了电话,转头就让手下绕过系统,用线下excel表继续操作拆迁户业务,同时向总部打报告,控诉华东区官僚主义,阻碍业务。
    矛盾又一次摆到了雷国良面前。这一次,他让陆朝阳处理。陆朝阳召集双方开会,最后裁定:华北区的特殊业务流程,在补充了严格的风控措施,如双人覆核、银行共管帐户后,允许在系统中以特批通道形式存在。
    但同时要求华东区给予技术支持,韩梅则必须確保所有线下操作,在系统上线后一个月內,全部补录完毕。
    各打五十大板,但也解决了实际问题。苏晚晴虽然不快,但服从了决定。韩梅达到了目的,但也知道不能总是搞特殊。