第六十二章 季度大会
张启明盯著陈远山头上那个时钟的秒针。
大会议室瀰漫著近乎肃穆的气氛，没人聊天，没人喝水，没人看手机，只有笔记本上发出沙沙的写字声。因为在刚才的全国经营数据分析环节中，陈远山直言不讳地指出了“全国简讯等传统增值业务的增速乏力”、“移动公司正面临寻找下一个增长点的焦虑期”等一系列挑战，让所有人都意识到了问题的严重性。
眾人在静默中等待时针指向十点。
张启明朝四周看了看，参加会议的大约有六十人，包括总部领导、总部相关部门骨干，以及各省分公司的代表。
陈远山双手抱在胸前，坐在领导席上，看著手腕上的手錶。他旁边坐著的男人叫刘振华，总部的高级副总裁，也是这场会议的最高决策者。
墙上时钟的秒针移动，停止，然后颤抖著指著正上方。
“好，进入战略前瞻环节。”陈远山说，“接下来的发言人是战略发展部总监方静。战略发展部是我们公司的望远镜，专门帮大家看路。方总会从宏观角度分析行业趋势，並对我们下一步的战略方向提出建议。有请方总。”
眾人同时在椅子上坐直身子，发出一阵窸窸窣窣的声音。
方静从领导席站起身，在掌声中走上台。她留著一头短髮，身穿深蓝色西装套裙，手里拿著一个遥控笔，没有纸质讲稿。
张启明知道方静是米国海归，对新模式有强烈兴趣，极为擅长趋势分析，而正是这项能力，让她不到四十岁就登上了总部决策层的高位。
她的ppt第一页只有一行字：“当管道遇见內容”。
“谢谢陈总。”方静微笑说，“各位同仁，刚才大家听了陈总的报告，可能会有些焦虑。我儘量用30分钟，帮大家把视野从今天拉到明天。”
眾人发出阵阵笑声。
方静按下遥控笔上的按钮，张启明看见屏幕上出现一组数据。
全国sp业务增长曲线
2002年：增速80%
2003年：增速45%
2004上半年：增速18%（预估全年25%）
“这组数据大家应该都不陌生。我们的sp业务增速正在放缓，这是客观事实。有人说是因为市场饱和，有人说是监管收紧。但我想问一个问题：用户的需求真的饱和了吗？”
张启明十指交叉，情不自禁摇了摇头。
接下来的二十几分钟里，方静用各种数据图表详细分析了用户需求、目前的隱患，以及包括网亿、藤讯在內的各大网际网路巨头的內容差异。
“网亿和心浪的新闻推送转化率低、退订率高。而藤讯的移动qq，退订率只有7%。为什么？因为他们提供的不是单条信息，而是一个持续的服务，用户通过简讯接收好友离线消息，这是一种社交需求的满足。一旦用户习惯了，就很难离开。这告诉我们一个道理：单纯的信息搬运，上限是远远不如具有连续性的內容的。”
张启明听著方静讲话，心中既欣慰又紧张。欣慰是因为方静用数据和逻辑反覆强调了一个结论。而青鸟阅读，正是这个结论最完美的现实註脚。
他紧张的是，方静这番话，不只是给全国分公司看的战略方向，也相当於是给那些还没进场的巨头递上了一张入场券。青鸟如果不能儘快在总部层面站稳脚跟，很快就会变成別人碗里的菜。
“各位，移动通信的黄金十年，我们曾靠著语音和简讯风光一时。下一个十年，靠什么？我的答案是：靠內容，靠服务，靠生態。当管道遇见內容，才会產生真正的价值。谢谢大家。”
一阵掌声。
“感谢方总的分享。”陈远山高声说，“下面进入各省份的创新案例分享环节。有一个省份，在数据业务创新上一直走在全国前列，希望他的经验能给大家带来启发。我们有请广东移动数据业务部总经理王宏新。”
王宏新抬起他那颗光亮的脑袋，挺著浑圆的肚子走上台，打开ppt。
“谢谢陈总。各位领导、同仁，上午好。我今天分享的主题是《手机游戏：sp业务的新尝试》。”
大屏幕上出现一组数据：
广东移动用户数：4200万（全国第一）
sp业务收入结构：简讯70%、彩铃20%、其他10%
痛点：简讯增长乏力，急需新增长点
“想必大家都知道，”王宏新语速飞快，口音浓重，“广东经济活跃，年轻人多，对新鲜事物接受快。我们从今年年初开始，和几家游戏公司合作，推出了sp简讯推广手机游戏下载业务。”
王宏新切换ppt页面，展示业务模式和数据表现。
张启明快速瀏览，他们推广的都是贪吃蛇、俄罗斯方块、推箱子等经典小游戏。三个月里累计发送了800万条简讯，转化率在3.5%，次日留存率仅有40%，而且还有12%的投诉率。
“3.5%的转化率，”王宏新挠了挠头，“其实已经算不错了。但12%的投诉率让我们很头疼。很多用户下载后玩不了，打电话来骂我们骗钱。”
眾人发出拘谨的笑声。
接著王宏新就游戏题材的选择，以及推送时机两方面分享了经验。
至於教训，他总结为：手机型號太多，兼容性问题难以解决，导致投诉居高不下，贏得了一片笑声。
王宏新心满意足，鞠了个躬：“我的分享就到这里。一句话：手机游戏有潜力，但技术门槛和用户体验是关键。欢迎各位同仁来广东交流，我们共同探索。”
“谢谢王总。”陈远山说，“下面是三分钟互动时间，大家有什么问题可以提问。”
张启明举起手。陈远山点了点头。
“王总，我想请教一下，”张启明开口说，“用户下载游戏后，你们有没有后续的运营手段？比如通过简讯提醒用户回来玩，或者推送新游戏？”
王宏新用食指揉搓下巴，点了点头：“老张这个问题很到位。我们目前確实没有做后续运营，主要是技术限制。用户下载后就离开了我们的服务范围，除非他自己再主动回来。这也是我们下一步想突破的方向，如果能和用户建立持续的联繫，留存率应该能提高。”
“谢谢王总。”张启明微笑说，“我们魔都最近也在探索內容型业务，希望能解决用户持续互动的问题。待会儿我会分享一个案例，到时候请王总多指教。”
“好，期待！”
大会议室瀰漫著近乎肃穆的气氛，没人聊天，没人喝水，没人看手机，只有笔记本上发出沙沙的写字声。因为在刚才的全国经营数据分析环节中，陈远山直言不讳地指出了“全国简讯等传统增值业务的增速乏力”、“移动公司正面临寻找下一个增长点的焦虑期”等一系列挑战，让所有人都意识到了问题的严重性。
眾人在静默中等待时针指向十点。
张启明朝四周看了看，参加会议的大约有六十人，包括总部领导、总部相关部门骨干，以及各省分公司的代表。
陈远山双手抱在胸前，坐在领导席上，看著手腕上的手錶。他旁边坐著的男人叫刘振华，总部的高级副总裁，也是这场会议的最高决策者。
墙上时钟的秒针移动，停止，然后颤抖著指著正上方。
“好，进入战略前瞻环节。”陈远山说，“接下来的发言人是战略发展部总监方静。战略发展部是我们公司的望远镜，专门帮大家看路。方总会从宏观角度分析行业趋势，並对我们下一步的战略方向提出建议。有请方总。”
眾人同时在椅子上坐直身子，发出一阵窸窸窣窣的声音。
方静从领导席站起身，在掌声中走上台。她留著一头短髮，身穿深蓝色西装套裙，手里拿著一个遥控笔，没有纸质讲稿。
张启明知道方静是米国海归，对新模式有强烈兴趣，极为擅长趋势分析，而正是这项能力，让她不到四十岁就登上了总部决策层的高位。
她的ppt第一页只有一行字：“当管道遇见內容”。
“谢谢陈总。”方静微笑说，“各位同仁，刚才大家听了陈总的报告，可能会有些焦虑。我儘量用30分钟，帮大家把视野从今天拉到明天。”
眾人发出阵阵笑声。
方静按下遥控笔上的按钮，张启明看见屏幕上出现一组数据。
全国sp业务增长曲线
2002年：增速80%
2003年：增速45%
2004上半年：增速18%（预估全年25%）
“这组数据大家应该都不陌生。我们的sp业务增速正在放缓，这是客观事实。有人说是因为市场饱和，有人说是监管收紧。但我想问一个问题：用户的需求真的饱和了吗？”
张启明十指交叉，情不自禁摇了摇头。
接下来的二十几分钟里，方静用各种数据图表详细分析了用户需求、目前的隱患，以及包括网亿、藤讯在內的各大网际网路巨头的內容差异。
“网亿和心浪的新闻推送转化率低、退订率高。而藤讯的移动qq，退订率只有7%。为什么？因为他们提供的不是单条信息，而是一个持续的服务，用户通过简讯接收好友离线消息，这是一种社交需求的满足。一旦用户习惯了，就很难离开。这告诉我们一个道理：单纯的信息搬运，上限是远远不如具有连续性的內容的。”
张启明听著方静讲话，心中既欣慰又紧张。欣慰是因为方静用数据和逻辑反覆强调了一个结论。而青鸟阅读，正是这个结论最完美的现实註脚。
他紧张的是，方静这番话，不只是给全国分公司看的战略方向，也相当於是给那些还没进场的巨头递上了一张入场券。青鸟如果不能儘快在总部层面站稳脚跟，很快就会变成別人碗里的菜。
“各位，移动通信的黄金十年，我们曾靠著语音和简讯风光一时。下一个十年，靠什么？我的答案是：靠內容，靠服务，靠生態。当管道遇见內容，才会產生真正的价值。谢谢大家。”
一阵掌声。
“感谢方总的分享。”陈远山高声说，“下面进入各省份的创新案例分享环节。有一个省份，在数据业务创新上一直走在全国前列，希望他的经验能给大家带来启发。我们有请广东移动数据业务部总经理王宏新。”
王宏新抬起他那颗光亮的脑袋，挺著浑圆的肚子走上台，打开ppt。
“谢谢陈总。各位领导、同仁，上午好。我今天分享的主题是《手机游戏：sp业务的新尝试》。”
大屏幕上出现一组数据：
广东移动用户数：4200万（全国第一）
sp业务收入结构：简讯70%、彩铃20%、其他10%
痛点：简讯增长乏力，急需新增长点
“想必大家都知道，”王宏新语速飞快，口音浓重，“广东经济活跃，年轻人多，对新鲜事物接受快。我们从今年年初开始，和几家游戏公司合作，推出了sp简讯推广手机游戏下载业务。”
王宏新切换ppt页面，展示业务模式和数据表现。
张启明快速瀏览，他们推广的都是贪吃蛇、俄罗斯方块、推箱子等经典小游戏。三个月里累计发送了800万条简讯，转化率在3.5%，次日留存率仅有40%，而且还有12%的投诉率。
“3.5%的转化率，”王宏新挠了挠头，“其实已经算不错了。但12%的投诉率让我们很头疼。很多用户下载后玩不了，打电话来骂我们骗钱。”
眾人发出拘谨的笑声。
接著王宏新就游戏题材的选择，以及推送时机两方面分享了经验。
至於教训，他总结为：手机型號太多，兼容性问题难以解决，导致投诉居高不下，贏得了一片笑声。
王宏新心满意足，鞠了个躬：“我的分享就到这里。一句话：手机游戏有潜力，但技术门槛和用户体验是关键。欢迎各位同仁来广东交流，我们共同探索。”
“谢谢王总。”陈远山说，“下面是三分钟互动时间，大家有什么问题可以提问。”
张启明举起手。陈远山点了点头。
“王总，我想请教一下，”张启明开口说，“用户下载游戏后，你们有没有后续的运营手段？比如通过简讯提醒用户回来玩，或者推送新游戏？”
王宏新用食指揉搓下巴，点了点头：“老张这个问题很到位。我们目前確实没有做后续运营，主要是技术限制。用户下载后就离开了我们的服务范围，除非他自己再主动回来。这也是我们下一步想突破的方向，如果能和用户建立持续的联繫，留存率应该能提高。”
“谢谢王总。”张启明微笑说，“我们魔都最近也在探索內容型业务，希望能解决用户持续互动的问题。待会儿我会分享一个案例，到时候请王总多指教。”
“好，期待！”