第92章 方磊的工作
工位上，顾老板把方磊介绍给客服部门的组长，说道：“小张，我们这位同事身体有点特殊，你照看一下。”
“方磊，以后他就是你师傅了，工作上有什么不懂的事情，你就去问他。没事多开口，不要怕麻烦，小张人很好的。”
有关残疾人同事的事，顾老板提前嘱咐了，所以小张倒也没感到惊讶。
小张说道：“以后你就跟著我，我让你负责售后，可以吗？”
方磊赶忙说道：“可以可以，都听老师的。”
接下来，小张给方磊进行了一番培训，產品的信息呀、遇到客人维权要怎么处理，还有怎么挖掘客户的真实需求之类的。
公司里的大家都很照顾他。公司的台阶那边，老板很快就进行了改进，花了几千块钱请了工人来，拆掉一部分台阶，做成坡面形。
並且在工位上还专门给方磊搞了一个升降桌，方便他办公。
在吃饭时，大家对他也颇有照顾，会有人专门给他留饭。
一周之后，当方磊完成了基础培训，开始正式上班。
很快他就接到了第一份订单，系统自动提示，他回復道：“这里是售后客服小方，请问有什么能够帮助到你？”
客户问道：“为什么你们麵包箱子里只有18包麵包，给我少了两包。我也不是第一次在你们家里买东西了，这样子缺斤少两的。”
方磊赶忙在记忆里搜索著，面对这样情况要怎么办。很快他找到了应对方案，他说道：“不好意思亲亲，因为我们这里都是人工装箱的，可能是包装工人在装箱的时候少放了两包。这样子，我给你退5块钱的红包，你看好不好？”
这位客人倒不算难对付，他想了想，回復道：“也行，那你们打到我支付宝上吧。”
“亲亲给个好评哦。”方磊补充道。
在处理完这位客人后，很快又是第二位客人上门。
他发上来一张图片，图片里的箱子包装被撕开，里面的麵包缺了四五个的样子。
买家气愤道：“你们搞什么？为什么我快递发过来是这个样子的，里面的包装已经被撕开了，麵包也少了好几个，是不是你们工人把麵包偷走了？”
这个问题把方磊给问宕机了，张老师交给他的教案里就没有这样的情况，他也不知道怎么处理，於是就把张老师给叫了过来。
张老师看到这样子的案例情况也是有些懵逼，因为这件事情有三种可能：第一种是確实是他们这里的打包工人出问题了，故意搞事情；第二种则是买家找事，可能这个麵包是被他给拆开了，特意拍这样的图片来要赔偿；第三种则是快递送到快递站的时候出了问题，毕竟快递站点那里人来人往的，离职率很高，遇到什么奇葩神人也很正常。
小张谨记顾老板的嘱託，寧愿自己吃点亏，也不要让客人生气。並且他查了查，这位客人已经是第三次復购了，个人信用也是优秀的，在淘宝买了100多单东西，全是好评，大概率不是什么职业差评师。
於是他教方磊回復道：“亲亲，不好意思，我们这边马上调取监控处理哦。你能不能把单號拍给我们看一看呢？这箱麵包就当做是我们送礼了，你提供一下收货地址，我们再送你一箱麵包，你看看可不可以呢？”
客户想了想说道：“这还差不多。等你们新的麵包送到了，我再点击收货。”
方磊发了个哭哭的表情，表示：“谢谢亲亲理解。”
至此，方磊的工作就彻底上道了。
在一个月后，到了发工资的日子。
財务室门前排著长长的队伍。方磊坐著轮椅，排在末尾，前面的人一个个拿著红包离去，信封里装的是他们的工资。虽然说已经知道自己的工资大概是多少了，但方磊的心里还是满心的激动。这是自打他残疾后，第一次靠自己的双手劳动获得的工资，这代表著他终於有用了。
慢慢的，排在前头的队伍一点点减少，终於轮到了方磊。当方磊来到財务室时，財务人员亲自走出来，双手把信封递上说道：“小方，这是你的工资，你轻点轻点，看看有没有错误。”
方磊深吸一口气，拆开信封，把红色的钞票取了出来数了数，这里面一共有9张，比自己预想中的还多了一张。
他看向財务人员，財务笑著说道：“这是优秀员工奖，你这个月表现不错，特意奖励你的。”
“谢谢。”方磊说道。
“哎，话可不能这么说。”財务人员正色道，“这本该就是你的，你谢什么？”
下班时间，方磊自己推著小轮椅，慢慢的往家里回去。
他紧紧攥著口袋里的信封，想了想，自己要给父母买点礼物，还要给照顾自己的同事买一些东西。於是他找到了在保安亭站岗的大叔说道：“叔，你等下有没有时间啊？”
“有啊，我一会就下班了，怎么了？”
他道出了自己的想法说道：“叔，等下我想去超市买点东西，带给我父母，给他们一个惊喜，但我一个人去不方便。”
保安大叔笑著说：“行，正好我要去超市一趟。”
两人结伴来到超市，方磊看了又看他手中的900块钱。真的不多，所以要精挑细选。
最终他选择买一朵玫瑰花回去，因为爸爸不懂得浪漫，老妈过往的人生里，大概一朵玫瑰花都没有收到过。除此之外，他又买了一些大米呀、油啊这些实用的东西，之所以买这些东西，是因为它们有用。
而后他又买了一些巧克力，打算明天带给同事，同事们对他不少帮助，他想让同事们吃点甜的东西，以示感谢。
在东西买完后，所有东西都整理起来，放入一个大大的购物袋里。方磊直接把购物袋抱在怀里，让保安大叔推著轮椅送他回去。
保安大叔指著他的腿说道：“这样子会不会太压了？”
方磊摇头说：“不会不会，叔今天又要麻烦你了。”
“哎呀，没事的。你这孩子就是客气，再说了，你不是给我买了一包玉溪吗？”
花了一段时间，保安大叔把方磊送回了家。
在家门口，方磊说道：“谢谢叔，你先回去吧，我想给我妈一个惊喜。”
保安大叔说道：“那行，我先走了。”
在保安大叔走后，方磊在购物袋里摸索著，把包装精美的玫瑰花给掏了出来。
这玫瑰花可不便宜，一支要8块钱呢，上面还打著蝴蝶结的丝带。然而，当方磊把它拿出来时，因为没有拿好，花朵掉在地上。天的风又有点大，刚好一阵风吹过，把玫瑰花吹走，花朵在地面上翻滚著，不知道滚到哪里去了，一个眨眼的功夫就不见了。
方磊目瞪口呆，他倒是没有难过，因为他能够赚钱了，他一个月可以买100多，哦不，將近110朵这样的花。他只感觉有趣。
这时刚好家里的大门开了，母亲看到方磊直愣愣地站在门口，嚇了一跳说：“你这孩子，回来怎么也不敲门呢？”
方磊笑眯眯地回答：“妈，今天我发工资了，买了好多东西回来，你看。”
母亲赶忙把压在儿子腿上的购物袋拿走，说道：“哎，可別把你这双腿给压坏了。”
方磊说：“妈，我刚刚给你买了一朵玫瑰花，一朵要8块钱呢。”
母亲惊讶道：“这么贵？8块钱？是金子做的呀？那花朵呢？”
方磊摊了摊手说：“被风给吹跑了。我刚把它拿出来，它就掉到地上，然后风吹著它滚啊滚啊滚，就滚不见了。”
方磊把装钱的信封拿了出来，卷了卷，捲成一个漩涡形，说道：“妈，你就想像吧，想像这里有一朵玫瑰花。”
……
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“方磊，以后他就是你师傅了，工作上有什么不懂的事情，你就去问他。没事多开口，不要怕麻烦，小张人很好的。”
有关残疾人同事的事，顾老板提前嘱咐了，所以小张倒也没感到惊讶。
小张说道：“以后你就跟著我，我让你负责售后，可以吗？”
方磊赶忙说道：“可以可以，都听老师的。”
接下来，小张给方磊进行了一番培训，產品的信息呀、遇到客人维权要怎么处理，还有怎么挖掘客户的真实需求之类的。
公司里的大家都很照顾他。公司的台阶那边，老板很快就进行了改进，花了几千块钱请了工人来，拆掉一部分台阶，做成坡面形。
並且在工位上还专门给方磊搞了一个升降桌，方便他办公。
在吃饭时，大家对他也颇有照顾，会有人专门给他留饭。
一周之后，当方磊完成了基础培训，开始正式上班。
很快他就接到了第一份订单，系统自动提示，他回復道：“这里是售后客服小方，请问有什么能够帮助到你？”
客户问道：“为什么你们麵包箱子里只有18包麵包，给我少了两包。我也不是第一次在你们家里买东西了，这样子缺斤少两的。”
方磊赶忙在记忆里搜索著，面对这样情况要怎么办。很快他找到了应对方案，他说道：“不好意思亲亲，因为我们这里都是人工装箱的，可能是包装工人在装箱的时候少放了两包。这样子，我给你退5块钱的红包，你看好不好？”
这位客人倒不算难对付，他想了想，回復道：“也行，那你们打到我支付宝上吧。”
“亲亲给个好评哦。”方磊补充道。
在处理完这位客人后，很快又是第二位客人上门。
他发上来一张图片，图片里的箱子包装被撕开，里面的麵包缺了四五个的样子。
买家气愤道：“你们搞什么？为什么我快递发过来是这个样子的，里面的包装已经被撕开了，麵包也少了好几个，是不是你们工人把麵包偷走了？”
这个问题把方磊给问宕机了，张老师交给他的教案里就没有这样的情况，他也不知道怎么处理，於是就把张老师给叫了过来。
张老师看到这样子的案例情况也是有些懵逼，因为这件事情有三种可能：第一种是確实是他们这里的打包工人出问题了，故意搞事情；第二种则是买家找事，可能这个麵包是被他给拆开了，特意拍这样的图片来要赔偿；第三种则是快递送到快递站的时候出了问题，毕竟快递站点那里人来人往的，离职率很高，遇到什么奇葩神人也很正常。
小张谨记顾老板的嘱託，寧愿自己吃点亏，也不要让客人生气。並且他查了查，这位客人已经是第三次復购了，个人信用也是优秀的，在淘宝买了100多单东西，全是好评，大概率不是什么职业差评师。
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客户想了想说道：“这还差不多。等你们新的麵包送到了，我再点击收货。”
方磊发了个哭哭的表情，表示：“谢谢亲亲理解。”
至此，方磊的工作就彻底上道了。
在一个月后，到了发工资的日子。
財务室门前排著长长的队伍。方磊坐著轮椅，排在末尾，前面的人一个个拿著红包离去，信封里装的是他们的工资。虽然说已经知道自己的工资大概是多少了，但方磊的心里还是满心的激动。这是自打他残疾后，第一次靠自己的双手劳动获得的工资，这代表著他终於有用了。
慢慢的，排在前头的队伍一点点减少，终於轮到了方磊。当方磊来到財务室时，財务人员亲自走出来，双手把信封递上说道：“小方，这是你的工资，你轻点轻点，看看有没有错误。”
方磊深吸一口气，拆开信封，把红色的钞票取了出来数了数，这里面一共有9张，比自己预想中的还多了一张。
他看向財务人员，財务笑著说道：“这是优秀员工奖，你这个月表现不错，特意奖励你的。”
“谢谢。”方磊说道。
“哎，话可不能这么说。”財务人员正色道，“这本该就是你的，你谢什么？”
下班时间，方磊自己推著小轮椅，慢慢的往家里回去。
他紧紧攥著口袋里的信封，想了想，自己要给父母买点礼物，还要给照顾自己的同事买一些东西。於是他找到了在保安亭站岗的大叔说道：“叔，你等下有没有时间啊？”
“有啊，我一会就下班了，怎么了？”
他道出了自己的想法说道：“叔，等下我想去超市买点东西，带给我父母，给他们一个惊喜，但我一个人去不方便。”
保安大叔笑著说：“行，正好我要去超市一趟。”
两人结伴来到超市，方磊看了又看他手中的900块钱。真的不多，所以要精挑细选。
最终他选择买一朵玫瑰花回去，因为爸爸不懂得浪漫，老妈过往的人生里，大概一朵玫瑰花都没有收到过。除此之外，他又买了一些大米呀、油啊这些实用的东西，之所以买这些东西，是因为它们有用。
而后他又买了一些巧克力，打算明天带给同事，同事们对他不少帮助，他想让同事们吃点甜的东西，以示感谢。
在东西买完后，所有东西都整理起来，放入一个大大的购物袋里。方磊直接把购物袋抱在怀里，让保安大叔推著轮椅送他回去。
保安大叔指著他的腿说道：“这样子会不会太压了？”
方磊摇头说：“不会不会，叔今天又要麻烦你了。”
“哎呀，没事的。你这孩子就是客气，再说了，你不是给我买了一包玉溪吗？”
花了一段时间，保安大叔把方磊送回了家。
在家门口，方磊说道：“谢谢叔，你先回去吧，我想给我妈一个惊喜。”
保安大叔说道：“那行，我先走了。”
在保安大叔走后，方磊在购物袋里摸索著，把包装精美的玫瑰花给掏了出来。
这玫瑰花可不便宜，一支要8块钱呢，上面还打著蝴蝶结的丝带。然而，当方磊把它拿出来时，因为没有拿好，花朵掉在地上。天的风又有点大，刚好一阵风吹过，把玫瑰花吹走，花朵在地面上翻滚著，不知道滚到哪里去了，一个眨眼的功夫就不见了。
方磊目瞪口呆，他倒是没有难过，因为他能够赚钱了，他一个月可以买100多，哦不，將近110朵这样的花。他只感觉有趣。
这时刚好家里的大门开了，母亲看到方磊直愣愣地站在门口，嚇了一跳说：“你这孩子，回来怎么也不敲门呢？”
方磊笑眯眯地回答：“妈，今天我发工资了，买了好多东西回来，你看。”
母亲赶忙把压在儿子腿上的购物袋拿走，说道：“哎，可別把你这双腿给压坏了。”
方磊说：“妈，我刚刚给你买了一朵玫瑰花，一朵要8块钱呢。”
母亲惊讶道：“这么贵？8块钱？是金子做的呀？那花朵呢？”
方磊摊了摊手说：“被风给吹跑了。我刚把它拿出来，它就掉到地上，然后风吹著它滚啊滚啊滚，就滚不见了。”
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