第755章 补贴
张筱雨看著那三个人走远，长长地呼出一口气。
这口气憋了多久她自己都不知道，呼出来的时候肩膀整个鬆了下去，像是卸掉了一副扛了很久的担子。
宋瑶靠在她身上，把脸埋进她的肩膀，肩膀一抖一抖的，没出声，但眼泪把张筱雨制服外套的肩膀位置洇湿了一小片。
旁边几个女生也围过来，有的拍宋瑶的背，有的给张筱雨递纸巾，还在小声骂那个醉鬼，声音里带著哭腔和后怕。
陆言没参与她们的互相安慰。
而是走向宴会厅另一侧，那个掛著区域负责人胸牌的中年女人正快步迎过来。
对方脸上的表情很复杂，有歉意，有尷尬，更多的是一种终於有人把这个烂摊子接住了的如释重负。
“您是……？”
“温言服务中心的，我叫陆言。”他伸出手，和对方握了一下，“这些女生是我们带过来的。”
“陆先生，实在不好意思，今天这个事……”区域负责人姓吴，说话带著一点南方口音，语速很快，显然也是被刚才的场面折腾得不轻。
“那个客户是经销商那边邀请的，我们也不太熟，喝多了突然就…我们的人没拦住，真的非常抱歉。”
“吴总，道歉的事不急。”陆言的语气依旧很平和，但话题的转向让对方微微一愣，“我有几件事想跟您確认一下。”
“您说。”
“第一，今晚这个活动，合同上写的工作內容是活动接待与產品展示协助，没有陪酒这一项，对吧？”
“对对对，绝对没有！我们是正规品牌活动，怎么可能…”
“第二，”陆言没让她说完，“刚才那位周总拉扯我们的工作人员，在场有十几个人看到了，酒店监控也录下来了，如果需要，我们可以调取作为证据。”
吴总的表情变了一下，但陆言的第三句话紧接著就到了。
“第三，我注意到事发的时候，你们的销售顾问和现场督导都在场，但没有人在第一时间介入阻止。”
“是没看到，还是看到了不知道怎么处理，这个我不去揣测，但结果是，我的工作人员在你们的场地上，被你们的客户骚扰了將近五分钟，期间没有任何工作人员站出来。”
吴总的脸色彻底变了。
不是被冒犯的恼怒，是意识到问题严重性之后的紧张。
“陆先生，这个確实是我们的疏忽……”
“吴总，我不是来追究责任的。”陆言的语气忽然放轻了一点，像是一个谈判桌上老练的操盘手把加价的节奏缓了一拍，“我是来解决问题的。”
吴总愣了一下，然后下意识地点了点头。
“今天的事，客户已经道歉了，我们这边也不会再追究客户个人的责任，但是对於我的工作人员。”
陆言回头看了一眼那群还挤在一起的女生，“她们今晚受到的惊嚇，需要一个交代。”
吴总立刻会意：“您放心，今晚所有工作人员的活动报酬，我们全额发放，另外每人额外补贴五百元的……精神损失费，您看这个方案可以吗？”
“可以。”陆言点头，语气平淡得像是在確认外卖订单，“另外，我希望贵方以后在类似活动中，对现场督导和销售团队做一个简单的培训。”
“遇到客户骚扰工作人员的情况，应该第一时间介入，而不是等事情闹大了再找外援，这对你们品牌的口碑也有好处。”
吴总连连点头，看陆言的眼神已经从不经意的轻视变成了认真的审视。
这个年轻人从头到尾没有提高音量，甚至没有说过一句重话。
但把事情的边界划得清清楚楚，什么是能接受的，什么是不能接受的，谁的责任，怎么解决。
每一步都走在分寸上，不卑不亢，不疾不徐。
“陆先生，方便加个微信吗？”吴总掏出手机，“以后有活动，我直接找您。”
陆言拿出手机，扫了码。
头像是一张纯色的图片，没有任何图案，暱称就是本名，吴总看著这个过於简洁的个人页面，不知怎么的，对这个年轻人的评价又往上提了一档。
陆言走回女生们那边的时候，宋瑶已经止住了眼泪，正在用张筱雨递来的纸巾擦脸上的泪痕。
几个女生围著她，小声说著话，气氛已经从刚才的惊惶中缓过来了不少。
看到陆言走过来，她们的说话声不约而同地停了一下。
“没事了。”陆言在她们面前站定，声音不大，但每个人都听得清清楚楚，“活动报酬照常发，另外每人加五百块补贴，吴总那边我谈好了。”
安静了一秒。
然后几个女生同时炸开了锅。
“真的假的？！”
“五百块补贴？陆言你是什么神仙！”
“呜呜呜我刚才被嚇掉了半条命，现在感觉还能再站四个小时！”
“得了吧你，刚才谁躲在我后面说我要回学校的？”
“你闭嘴！”
女生们嘰嘰喳喳地吵成一团，刚才还凝重的气氛被这几句话冲得七零八落。
张筱雨站在一旁，抱著手臂，嘴角带著一点笑意看著她们闹，没参与，整个人的状態明显鬆弛下来了。
宋瑶擦乾净脸上的泪痕，站起来走到陆言面前。
眼睛还是红的，鼻尖也红红的，妆花了之后反而显出一种和平时精致打扮完全不同的笨拙可爱。
抬头看了陆言一眼，又飞快地低下头，嘴唇动了动。
“陆言……谢谢你。”
声音很小，像是用了很大的力气才挤出来。
陆言笑了笑：“没事，扣子掉了回去让筱雨帮你缝一下，她针线活不错。”
张筱雨在后面嘖了一声，但没反驳。
宋瑶又抬起头看了陆言一眼。
这一次看的时间比刚才长了一点，长到旁边的女生开始用胳膊肘互相捅来捅去。
大概自己也意识到了，耳根以肉眼可见的速度红了起来，连带著脖子和脸颊都染上了一层薄薄的粉色。
“那……那我先回去了。”她飞快地说完，转身就走，高跟鞋在大理石地面上踩出一串急促的噠噠声，走出去好几步才想起来包没拿，又红著脸折回来，在女生们的鬨笑声中抓起自己的小挎包，几乎是落荒而逃。
这口气憋了多久她自己都不知道，呼出来的时候肩膀整个鬆了下去，像是卸掉了一副扛了很久的担子。
宋瑶靠在她身上，把脸埋进她的肩膀，肩膀一抖一抖的，没出声，但眼泪把张筱雨制服外套的肩膀位置洇湿了一小片。
旁边几个女生也围过来，有的拍宋瑶的背，有的给张筱雨递纸巾，还在小声骂那个醉鬼，声音里带著哭腔和后怕。
陆言没参与她们的互相安慰。
而是走向宴会厅另一侧，那个掛著区域负责人胸牌的中年女人正快步迎过来。
对方脸上的表情很复杂，有歉意，有尷尬，更多的是一种终於有人把这个烂摊子接住了的如释重负。
“您是……？”
“温言服务中心的，我叫陆言。”他伸出手，和对方握了一下，“这些女生是我们带过来的。”
“陆先生，实在不好意思，今天这个事……”区域负责人姓吴，说话带著一点南方口音，语速很快，显然也是被刚才的场面折腾得不轻。
“那个客户是经销商那边邀请的，我们也不太熟，喝多了突然就…我们的人没拦住，真的非常抱歉。”
“吴总，道歉的事不急。”陆言的语气依旧很平和，但话题的转向让对方微微一愣，“我有几件事想跟您確认一下。”
“您说。”
“第一，今晚这个活动，合同上写的工作內容是活动接待与產品展示协助，没有陪酒这一项，对吧？”
“对对对，绝对没有！我们是正规品牌活动，怎么可能…”
“第二，”陆言没让她说完，“刚才那位周总拉扯我们的工作人员，在场有十几个人看到了，酒店监控也录下来了，如果需要，我们可以调取作为证据。”
吴总的表情变了一下，但陆言的第三句话紧接著就到了。
“第三，我注意到事发的时候，你们的销售顾问和现场督导都在场，但没有人在第一时间介入阻止。”
“是没看到，还是看到了不知道怎么处理，这个我不去揣测，但结果是，我的工作人员在你们的场地上，被你们的客户骚扰了將近五分钟，期间没有任何工作人员站出来。”
吴总的脸色彻底变了。
不是被冒犯的恼怒，是意识到问题严重性之后的紧张。
“陆先生，这个確实是我们的疏忽……”
“吴总，我不是来追究责任的。”陆言的语气忽然放轻了一点，像是一个谈判桌上老练的操盘手把加价的节奏缓了一拍，“我是来解决问题的。”
吴总愣了一下，然后下意识地点了点头。
“今天的事，客户已经道歉了，我们这边也不会再追究客户个人的责任，但是对於我的工作人员。”
陆言回头看了一眼那群还挤在一起的女生，“她们今晚受到的惊嚇，需要一个交代。”
吴总立刻会意：“您放心，今晚所有工作人员的活动报酬，我们全额发放，另外每人额外补贴五百元的……精神损失费，您看这个方案可以吗？”
“可以。”陆言点头，语气平淡得像是在確认外卖订单，“另外，我希望贵方以后在类似活动中，对现场督导和销售团队做一个简单的培训。”
“遇到客户骚扰工作人员的情况，应该第一时间介入，而不是等事情闹大了再找外援，这对你们品牌的口碑也有好处。”
吴总连连点头，看陆言的眼神已经从不经意的轻视变成了认真的审视。
这个年轻人从头到尾没有提高音量，甚至没有说过一句重话。
但把事情的边界划得清清楚楚，什么是能接受的，什么是不能接受的，谁的责任，怎么解决。
每一步都走在分寸上，不卑不亢，不疾不徐。
“陆先生，方便加个微信吗？”吴总掏出手机，“以后有活动，我直接找您。”
陆言拿出手机，扫了码。
头像是一张纯色的图片，没有任何图案，暱称就是本名，吴总看著这个过於简洁的个人页面，不知怎么的，对这个年轻人的评价又往上提了一档。
陆言走回女生们那边的时候，宋瑶已经止住了眼泪，正在用张筱雨递来的纸巾擦脸上的泪痕。
几个女生围著她，小声说著话，气氛已经从刚才的惊惶中缓过来了不少。
看到陆言走过来，她们的说话声不约而同地停了一下。
“没事了。”陆言在她们面前站定，声音不大，但每个人都听得清清楚楚，“活动报酬照常发，另外每人加五百块补贴，吴总那边我谈好了。”
安静了一秒。
然后几个女生同时炸开了锅。
“真的假的？！”
“五百块补贴？陆言你是什么神仙！”
“呜呜呜我刚才被嚇掉了半条命，现在感觉还能再站四个小时！”
“得了吧你，刚才谁躲在我后面说我要回学校的？”
“你闭嘴！”
女生们嘰嘰喳喳地吵成一团，刚才还凝重的气氛被这几句话冲得七零八落。
张筱雨站在一旁，抱著手臂，嘴角带著一点笑意看著她们闹，没参与，整个人的状態明显鬆弛下来了。
宋瑶擦乾净脸上的泪痕，站起来走到陆言面前。
眼睛还是红的，鼻尖也红红的，妆花了之后反而显出一种和平时精致打扮完全不同的笨拙可爱。
抬头看了陆言一眼，又飞快地低下头，嘴唇动了动。
“陆言……谢谢你。”
声音很小，像是用了很大的力气才挤出来。
陆言笑了笑：“没事，扣子掉了回去让筱雨帮你缝一下，她针线活不错。”
张筱雨在后面嘖了一声，但没反驳。
宋瑶又抬起头看了陆言一眼。
这一次看的时间比刚才长了一点，长到旁边的女生开始用胳膊肘互相捅来捅去。
大概自己也意识到了，耳根以肉眼可见的速度红了起来，连带著脖子和脸颊都染上了一层薄薄的粉色。
“那……那我先回去了。”她飞快地说完，转身就走，高跟鞋在大理石地面上踩出一串急促的噠噠声，走出去好几步才想起来包没拿，又红著脸折回来，在女生们的鬨笑声中抓起自己的小挎包，几乎是落荒而逃。