第208章 这是我的標准化流程
第207章 这是我的標准化流程
身为灼燃的门面，来这面试的人没有不认识许灼的。
大家也都注意到了正在里面工作的老板。
只是没有人敢去打扰他。
马皓还是这群面试者中第一个提起许灼的。
孙雨辰和閆丽听到后眉头一皱。
虽然两人有点不自信，但好歹也对自己“主管”的身份有著那么几分认同感。
她们都明白，许灼不主动过来插手，便是想锻炼她们两个的能力。
现在对面坐著的这人主动提他们老板是要做什么？
没等孙雨辰和閆丽说什么，对方便很快解答了两人的疑惑。
“一个老板，亲自在打包？恕我直言，这是最低效的资源错配。”马皓摇了摇头。
“你们现在需要的，不是招几个客服，几个打包工。”
“你们需要一个真正的管理者。”
“一个能帮你们梳理流程、建立標准、优化结构的人。”
他看向孙雨辰和閆丽，毫不客气地说道：“比如，你们两个主管......看上去大学都还没毕业呢，对吧？”
马皓又一次摆出一副一本正经的模样。
还是用“恕我直言”四个字开头。
“让两个在校生来管理一个千万流水的盘子，这太儿戏了。”
孙雨辰和閆丽被他说得面红耳赤，一句话都反驳不出来。
因为他说的......好像有那么点道理！
连她们自己都被说服了！
“你们懂什么是sop吗？”马皓终於拋出了那个词。
“s......op？”閆丽小声重复，她俩再次对视一眼。
这是什么高端黑话？
“standardoperatingprocedure，標准作业程序。”马皓的语气就像是教授在训话。
“你们的打包，有sop吗？你们的客服，有sop吗？你们的品控，有sop吗？”
“没有，对吧？”
“你们现在就是个草台班子，靠著一点运气和热度在野蛮生长，热度一过，马上就是灭顶之灾。”
马皓靠回椅背上，翘起了二郎腿。
他现在已经完全没了面试者的感觉。
不如说坐在对面的孙雨辰和閆丽倒是更像是来面试的。
“我觉得，我更適合来当你们的主管。”
见对面两人没什么反应，他便又补充了一句“不，是运营经理，由我来统管客服、仓储和运营，给你们建立一套完整的sop体系，至於你们二位......
”
他笑了笑。
“还是先从助理做起，好好学习一下吧。”
孙雨辰和閆丽被这突如其来的几句话砸得头晕眼花。
她们俩被唬住了。
sop，abc分类，资源错配。
这些词听起来好高级，好专业。
相比之下，她们俩昨天还在为“工资定高了会不会败家”而发愁。
境界差太多了。
孙雨辰紧张地开口：“可......可是，我们是灼哥任命的主管..
她有点语无伦次，差点咬到自己的舌头。
说完后她就后悔了。
这算什么话？
在外面被打了就提家长的名字？
她们又不是小孩子了。
马皓不耐烦地打断她：“所以说你们老板的思路也有问题，任人唯亲，而不是任人唯贤，你们...
99
“嘶！”
一声刺耳的拉扯胶带声音，猛地打断了马皓的高谈阔论。
大部分人都被吸引了目光。
因为他们发现，这声音是许灼发出来的。
这位老板放下手上的活，拍了拍手上的灰，从堆积如山的快递盒后面走了出来。
他身上还穿著那件最基础的，印著火焰“z”字logo的白色t恤。
头髮因为忙碌而有些凌乱，额头上还带著一层薄汗。
许灼一出现，瞬间吸引了所有人的注意力。
没办法，实在是太帅了。
本人比网上的照片还要帅太多。
马皓眯了眯眼，打量著这个比自己还年轻的老板。
这就是那个传奇的许灼？
看起来，有点平平无奇啊，“你就是许灼？”马皓没有起身，依旧翘著二郎腿，顺便还直呼了这位老板的大名。
眼神中完全没有任何尊重的意思。
许灼没理他。
他径直走到饮水机前，接了杯水，一口气喝完。
等把这人晾了半天，他才转过身，看向马皓。
“你懂sop？”
他的声音很平静，听不出喜怒。
眼前的这人让许灼想起了曾经的高中同学，李子玉，王景晨什么的。
李子玉也喜欢说这些高大上的名词，但其实就是喜欢装逼，人並不坏，甚至还有点热心肠。
王景晨总是喜欢噁心他，不过这人家里的確有点资產。
但他面前的坐著的这位......还不如他以前的高中同学呢。
马皓以为自己的理论震慑住了对方。
他得意地点点头：“略懂一二，我刚在和你的两位......主管，分析你们工作室的问题，你们现在最缺的，就是標准化。”
“很好。”许灼点点头。
他突然走到打包台前，从货架上拿起一件刚到的t恤新品。
“这件衣服。”
许灼把它扔在打包台上。
“从检查针脚和印花是否有瑕疵，到按標准摺叠法，再到装入磨砂自封袋，排出空气，封口，最后贴上標籤。”
许灼看著马皓。
“你的sop是什么？”
许灼好歹是行政管理专业的。
虽然大学学的知识基本都用不上。
但还不至於被一个草包用几个专业名词唬住。
马皓愣住了。
他没想到对方会问这么....
这么“低级”的问题。
“sop，是流程的標准化。”
他清了清嗓子，开始背书。
“首先，我们应该设立一个专门的品控台，用强光灯照射，確保无瑕疵，然后，设计一个摺叠板，保证每一件衣服摺叠的尺寸完全一致，接著..
，许灼懒得听这些书本上的內容，直接打断他。
“我问你，这一套流程走完，最快多久？”
“我......”马皓卡住了。
他又没真干过快递打包，他怎么可能知道？
“我是来做管理的，不是来打包的，管理者的工作是设计流程，执行......是下面员工的事。”他梗著脖子反驳。
许灼听到这个意料之中的答案，忽然笑了。
他没再说话。
他只是伸出手，拿起了那件t恤。
下一秒，马皓、孙雨辰、閆丽三人，看到了让他们毕生难忘的一幕。
只见许灼的手，快得像出现了残影。
t恤在他手中一抖，摊开，目光迅速扫过印花和针脚。
“啪、啪。”两声。
t恤被摺叠整齐，logo不多不少，正好露出三分之二。
左手撑开自封袋，右手將衣服塞入，一抹。
入袋，排气。
封条拉上后封口。
右手从旁边的標籤机上撕下標籤，精准地贴在袋子右下角。
整套动作，行云流水，一气呵成。
甚至带著一种暴力的美感。
许灼看了一眼旁边的秒表。
“四点八秒。”
他抬起头，平静地看著马皓。
“这是灼燃”t恤的sop，见青”裙的sop是七点五秒，因为水墨印染需要二次色差比对，守护”风衣的sop是十一点二秒，因为拉链、金属扣和內衬都需要单独检查。”
仓库里，一片死寂。
马皓脸上的得意和轻蔑直接僵在了那里。
他脸上的表情，从震惊，到错愕，最后变成了一片涨红。
“你......你......”他“你”了半天，一个字都说不出来。
他引以为傲的理论，在这个简单粗暴的数字面前，被碾得粉碎。
什么流程优化，什么动线设计。
人家老板自己，就是最快的sop。
“在我这儿。”
许灼把那件打包好的t恤扔进待发货的筐里，声音不大，却清晰地传到了每个人耳朵里。
“不懂执行的管理，都是空话。”
“一个自己都不会打包的人，没资格谈优化。”
“一个连数据都不知道的管理者，只配在ppt上夸夸其谈。”
许灼转过身，看向已经呆若木鸡的孙雨辰和閆丽。
他的语气，瞬间从冰冷变得温和。
“孙主管。”
“閆主管。”
孙雨辰和閆丽浑身一个激灵，猛地站直了。
“到！”
这是许灼第一次，在这么正式的场合，叫她们“主管”。
“这位马学长，浪费了我们五分钟的面试时间。”
许灼淡淡地说道。
“送客。”
“是！”
这一次，两人的回答中气十足。
她们俩猛地转向马皓，刚才的紧张和自卑一扫而空，取而代之的是一种前所未有的底气。
“马学长，面试结束了，请吧。”孙雨辰开口，声音还有点抖，但异常坚定。
“你......你们......你们这是什么態度！你们这是在侮辱人才！”马皓的脸依旧涨红。
“我们只是在执行老板的sop。”閆丽学以致用，冷冷地回了一句。
有人撑腰后，她终於不再紧张。
就像许灼说的那样，她们比任何人都了解灼燃。
因为在她们刚来的时候，灼燃还只是个卖杂牌子的小淘宝店呢。
马皓气得浑身发抖，他猛地站起来，指著许灼的背影。
“你！你会后悔的！你们这个破仓库，迟早倒闭！”
这话多少有点气急败坏了。
许灼连头都没回，只是不耐烦地摆了摆手。
然后继续回去打包去了。
马皓在排队人群的窃笑声中，灰溜溜地跑了。
仓库里再次恢復了平静。
孙雨辰和閆丽站在原地，胸口剧烈地起伏著。
刚才那一幕，给她们的衝击太大了。
她们俩对视一眼，都从对方的眼睛里看到了......崇拜。
对，就是崇拜。
那是她们的老板。
那个平时和她们一起吃泡麵、在课堂上发呆的同龄人。
那个在她们被外人羞辱时，用最直接，最有力的方式，替她们找回场子的老板。
“孙主管。”
“閆主管。”
许灼的那两声称呼，像是一股热流，灌进了她们的心里。
她们第一次感觉到，自己不是什么“助理”，不是什么“打杂的”。
她们是“灼燃”的主管。
这个词是有重量的。
“咳。”孙雨辰清了清嗓子，重新坐下。
她发现自己的腰杆，不知不觉挺直了。
两人好像又找回了自信。
“那个......”閆丽也坐下了。
她看了一眼排在队首的应聘者。
这位身上倒是没了马皓的囂张，甚至好哦系那个还有点瑟瑟发抖。
“下一位。”
她的声音恢復。
这都是和她们的灼哥学的。
这里不是什么草台班子，这里是灼燃。
马皓夹著尾巴逃跑后，仓库门口那条长长的队伍，陷入了一种诡异的寂静。
所有人都亲眼目睹了刚才那一幕。
那个被传得神乎其神的传奇老板许灼，穿著自己淘宝店里的t恤，顶著一头乱毛。
用4.8秒的非人手速和一句“不懂执行的管理都是空话”。
把一个满嘴sop的“社会精英”懟得哑口无言。
这......这比面上看著的那些还带劲啊排在队首的那个男生，本来已经准备好了一套说辞。
但此刻抖得跟孙雨辰和閆丽刚才一模一样。
仓库里，许灼那刺耳胶带声，还在一下又一下地响起。
像是在给面试现场配乐的bgm，稳定而富有压迫感。
孙雨辰和閆丽坐在桌子后，腰杆挺得笔直。
两人已经不再像之前那样紧张。
许灼那两声“孙主管”、“閆主管”，直接让她们信心大增。
什么紧张？
什么自卑？
不存在的。
“咳。”孙雨辰清了清嗓子，她感觉自己的声音都变了，变得沉稳而......充满了主管的威严！
她看向面前那个瑟瑟发抖的男生。
“介绍一下你自己。”
“学......学姐......不，主管好！我我我......”男生猛地站直。
“別紧张。”閆丽开口了。
她从桌上拿起一件样衣，学著许灼刚才的样子，扔在桌上。
“这个，t恤。”
“啊？”男生一愣。
“你，折一下。”閆丽指著t恤。
两人终於意识到，她们根本不需要什么面试宝典。
这才是最实际的事情，这才是她们需要的。
之前是她们太紧张，所以走歪了。
现在又走了回来。”
..哈？”
“折。”孙雨辰言简意賅。
男生懵了，但他不敢反驳。
他颤抖著手，拿起那件t恤，开始笨拙地摺叠。
左一下，右一下，折腾了半天，折成了个咸菜乾。
孙雨辰看了一眼手机，“logo歪了，不及格。”
“我...
”
“我们会叠，主管，我以前在优衣库干过兼职！我叠衣服贼快！”后面一个女生忽然举手。
孙雨辰和閆丽对视一眼。
要的就是这个！
什么狗屁理论，她们现在就要能干活的！
要是再有马皓这样的人来，可再也唬不到她们了。
见一个骂一个。
毕竟她们可是灼哥亲自任命的主管！
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身为灼燃的门面，来这面试的人没有不认识许灼的。
大家也都注意到了正在里面工作的老板。
只是没有人敢去打扰他。
马皓还是这群面试者中第一个提起许灼的。
孙雨辰和閆丽听到后眉头一皱。
虽然两人有点不自信，但好歹也对自己“主管”的身份有著那么几分认同感。
她们都明白，许灼不主动过来插手，便是想锻炼她们两个的能力。
现在对面坐著的这人主动提他们老板是要做什么？
没等孙雨辰和閆丽说什么，对方便很快解答了两人的疑惑。
“一个老板，亲自在打包？恕我直言，这是最低效的资源错配。”马皓摇了摇头。
“你们现在需要的，不是招几个客服，几个打包工。”
“你们需要一个真正的管理者。”
“一个能帮你们梳理流程、建立標准、优化结构的人。”
他看向孙雨辰和閆丽，毫不客气地说道：“比如，你们两个主管......看上去大学都还没毕业呢，对吧？”
马皓又一次摆出一副一本正经的模样。
还是用“恕我直言”四个字开头。
“让两个在校生来管理一个千万流水的盘子，这太儿戏了。”
孙雨辰和閆丽被他说得面红耳赤，一句话都反驳不出来。
因为他说的......好像有那么点道理！
连她们自己都被说服了！
“你们懂什么是sop吗？”马皓终於拋出了那个词。
“s......op？”閆丽小声重复，她俩再次对视一眼。
这是什么高端黑话？
“standardoperatingprocedure，標准作业程序。”马皓的语气就像是教授在训话。
“你们的打包，有sop吗？你们的客服，有sop吗？你们的品控，有sop吗？”
“没有，对吧？”
“你们现在就是个草台班子，靠著一点运气和热度在野蛮生长，热度一过，马上就是灭顶之灾。”
马皓靠回椅背上，翘起了二郎腿。
他现在已经完全没了面试者的感觉。
不如说坐在对面的孙雨辰和閆丽倒是更像是来面试的。
“我觉得，我更適合来当你们的主管。”
见对面两人没什么反应，他便又补充了一句“不，是运营经理，由我来统管客服、仓储和运营，给你们建立一套完整的sop体系，至於你们二位......
”
他笑了笑。
“还是先从助理做起，好好学习一下吧。”
孙雨辰和閆丽被这突如其来的几句话砸得头晕眼花。
她们俩被唬住了。
sop，abc分类，资源错配。
这些词听起来好高级，好专业。
相比之下，她们俩昨天还在为“工资定高了会不会败家”而发愁。
境界差太多了。
孙雨辰紧张地开口：“可......可是，我们是灼哥任命的主管..
她有点语无伦次，差点咬到自己的舌头。
说完后她就后悔了。
这算什么话？
在外面被打了就提家长的名字？
她们又不是小孩子了。
马皓不耐烦地打断她：“所以说你们老板的思路也有问题，任人唯亲，而不是任人唯贤，你们...
99
“嘶！”
一声刺耳的拉扯胶带声音，猛地打断了马皓的高谈阔论。
大部分人都被吸引了目光。
因为他们发现，这声音是许灼发出来的。
这位老板放下手上的活，拍了拍手上的灰，从堆积如山的快递盒后面走了出来。
他身上还穿著那件最基础的，印著火焰“z”字logo的白色t恤。
头髮因为忙碌而有些凌乱，额头上还带著一层薄汗。
许灼一出现，瞬间吸引了所有人的注意力。
没办法，实在是太帅了。
本人比网上的照片还要帅太多。
马皓眯了眯眼，打量著这个比自己还年轻的老板。
这就是那个传奇的许灼？
看起来，有点平平无奇啊，“你就是许灼？”马皓没有起身，依旧翘著二郎腿，顺便还直呼了这位老板的大名。
眼神中完全没有任何尊重的意思。
许灼没理他。
他径直走到饮水机前，接了杯水，一口气喝完。
等把这人晾了半天，他才转过身，看向马皓。
“你懂sop？”
他的声音很平静，听不出喜怒。
眼前的这人让许灼想起了曾经的高中同学，李子玉，王景晨什么的。
李子玉也喜欢说这些高大上的名词，但其实就是喜欢装逼，人並不坏，甚至还有点热心肠。
王景晨总是喜欢噁心他，不过这人家里的確有点资產。
但他面前的坐著的这位......还不如他以前的高中同学呢。
马皓以为自己的理论震慑住了对方。
他得意地点点头：“略懂一二，我刚在和你的两位......主管，分析你们工作室的问题，你们现在最缺的，就是標准化。”
“很好。”许灼点点头。
他突然走到打包台前，从货架上拿起一件刚到的t恤新品。
“这件衣服。”
许灼把它扔在打包台上。
“从检查针脚和印花是否有瑕疵，到按標准摺叠法，再到装入磨砂自封袋，排出空气，封口，最后贴上標籤。”
许灼看著马皓。
“你的sop是什么？”
许灼好歹是行政管理专业的。
虽然大学学的知识基本都用不上。
但还不至於被一个草包用几个专业名词唬住。
马皓愣住了。
他没想到对方会问这么....
这么“低级”的问题。
“sop，是流程的標准化。”
他清了清嗓子，开始背书。
“首先，我们应该设立一个专门的品控台，用强光灯照射，確保无瑕疵，然后，设计一个摺叠板，保证每一件衣服摺叠的尺寸完全一致，接著..
，许灼懒得听这些书本上的內容，直接打断他。
“我问你，这一套流程走完，最快多久？”
“我......”马皓卡住了。
他又没真干过快递打包，他怎么可能知道？
“我是来做管理的，不是来打包的，管理者的工作是设计流程，执行......是下面员工的事。”他梗著脖子反驳。
许灼听到这个意料之中的答案，忽然笑了。
他没再说话。
他只是伸出手，拿起了那件t恤。
下一秒，马皓、孙雨辰、閆丽三人，看到了让他们毕生难忘的一幕。
只见许灼的手，快得像出现了残影。
t恤在他手中一抖，摊开，目光迅速扫过印花和针脚。
“啪、啪。”两声。
t恤被摺叠整齐，logo不多不少，正好露出三分之二。
左手撑开自封袋，右手將衣服塞入，一抹。
入袋，排气。
封条拉上后封口。
右手从旁边的標籤机上撕下標籤，精准地贴在袋子右下角。
整套动作，行云流水，一气呵成。
甚至带著一种暴力的美感。
许灼看了一眼旁边的秒表。
“四点八秒。”
他抬起头，平静地看著马皓。
“这是灼燃”t恤的sop，见青”裙的sop是七点五秒，因为水墨印染需要二次色差比对，守护”风衣的sop是十一点二秒，因为拉链、金属扣和內衬都需要单独检查。”
仓库里，一片死寂。
马皓脸上的得意和轻蔑直接僵在了那里。
他脸上的表情，从震惊，到错愕，最后变成了一片涨红。
“你......你......”他“你”了半天，一个字都说不出来。
他引以为傲的理论，在这个简单粗暴的数字面前，被碾得粉碎。
什么流程优化，什么动线设计。
人家老板自己，就是最快的sop。
“在我这儿。”
许灼把那件打包好的t恤扔进待发货的筐里，声音不大，却清晰地传到了每个人耳朵里。
“不懂执行的管理，都是空话。”
“一个自己都不会打包的人，没资格谈优化。”
“一个连数据都不知道的管理者，只配在ppt上夸夸其谈。”
许灼转过身，看向已经呆若木鸡的孙雨辰和閆丽。
他的语气，瞬间从冰冷变得温和。
“孙主管。”
“閆主管。”
孙雨辰和閆丽浑身一个激灵，猛地站直了。
“到！”
这是许灼第一次，在这么正式的场合，叫她们“主管”。
“这位马学长，浪费了我们五分钟的面试时间。”
许灼淡淡地说道。
“送客。”
“是！”
这一次，两人的回答中气十足。
她们俩猛地转向马皓，刚才的紧张和自卑一扫而空，取而代之的是一种前所未有的底气。
“马学长，面试结束了，请吧。”孙雨辰开口，声音还有点抖，但异常坚定。
“你......你们......你们这是什么態度！你们这是在侮辱人才！”马皓的脸依旧涨红。
“我们只是在执行老板的sop。”閆丽学以致用，冷冷地回了一句。
有人撑腰后，她终於不再紧张。
就像许灼说的那样，她们比任何人都了解灼燃。
因为在她们刚来的时候，灼燃还只是个卖杂牌子的小淘宝店呢。
马皓气得浑身发抖，他猛地站起来，指著许灼的背影。
“你！你会后悔的！你们这个破仓库，迟早倒闭！”
这话多少有点气急败坏了。
许灼连头都没回，只是不耐烦地摆了摆手。
然后继续回去打包去了。
马皓在排队人群的窃笑声中，灰溜溜地跑了。
仓库里再次恢復了平静。
孙雨辰和閆丽站在原地，胸口剧烈地起伏著。
刚才那一幕，给她们的衝击太大了。
她们俩对视一眼，都从对方的眼睛里看到了......崇拜。
对，就是崇拜。
那是她们的老板。
那个平时和她们一起吃泡麵、在课堂上发呆的同龄人。
那个在她们被外人羞辱时，用最直接，最有力的方式，替她们找回场子的老板。
“孙主管。”
“閆主管。”
许灼的那两声称呼，像是一股热流，灌进了她们的心里。
她们第一次感觉到，自己不是什么“助理”，不是什么“打杂的”。
她们是“灼燃”的主管。
这个词是有重量的。
“咳。”孙雨辰清了清嗓子，重新坐下。
她发现自己的腰杆，不知不觉挺直了。
两人好像又找回了自信。
“那个......”閆丽也坐下了。
她看了一眼排在队首的应聘者。
这位身上倒是没了马皓的囂张，甚至好哦系那个还有点瑟瑟发抖。
“下一位。”
她的声音恢復。
这都是和她们的灼哥学的。
这里不是什么草台班子，这里是灼燃。
马皓夹著尾巴逃跑后，仓库门口那条长长的队伍，陷入了一种诡异的寂静。
所有人都亲眼目睹了刚才那一幕。
那个被传得神乎其神的传奇老板许灼，穿著自己淘宝店里的t恤，顶著一头乱毛。
用4.8秒的非人手速和一句“不懂执行的管理都是空话”。
把一个满嘴sop的“社会精英”懟得哑口无言。
这......这比面上看著的那些还带劲啊排在队首的那个男生，本来已经准备好了一套说辞。
但此刻抖得跟孙雨辰和閆丽刚才一模一样。
仓库里，许灼那刺耳胶带声，还在一下又一下地响起。
像是在给面试现场配乐的bgm，稳定而富有压迫感。
孙雨辰和閆丽坐在桌子后，腰杆挺得笔直。
两人已经不再像之前那样紧张。
许灼那两声“孙主管”、“閆主管”，直接让她们信心大增。
什么紧张？
什么自卑？
不存在的。
“咳。”孙雨辰清了清嗓子，她感觉自己的声音都变了，变得沉稳而......充满了主管的威严！
她看向面前那个瑟瑟发抖的男生。
“介绍一下你自己。”
“学......学姐......不，主管好！我我我......”男生猛地站直。
“別紧张。”閆丽开口了。
她从桌上拿起一件样衣，学著许灼刚才的样子，扔在桌上。
“这个，t恤。”
“啊？”男生一愣。
“你，折一下。”閆丽指著t恤。
两人终於意识到，她们根本不需要什么面试宝典。
这才是最实际的事情，这才是她们需要的。
之前是她们太紧张，所以走歪了。
现在又走了回来。”
..哈？”
“折。”孙雨辰言简意賅。
男生懵了，但他不敢反驳。
他颤抖著手，拿起那件t恤，开始笨拙地摺叠。
左一下，右一下，折腾了半天，折成了个咸菜乾。
孙雨辰看了一眼手机，“logo歪了，不及格。”
“我...
”
“我们会叠，主管，我以前在优衣库干过兼职！我叠衣服贼快！”后面一个女生忽然举手。
孙雨辰和閆丽对视一眼。
要的就是这个！
什么狗屁理论，她们现在就要能干活的！
要是再有马皓这样的人来，可再也唬不到她们了。
见一个骂一个。
毕竟她们可是灼哥亲自任命的主管！
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